国内首个汽车维权白皮书月底发布

　　经过3个月的筹备,由本报主办的“2005中国汽车消费维权成都年会”将于25日在成都召开。届时,来自全国的汽车厂商、媒体代表、本地经销商和消费者代表将齐聚一堂,共同探讨在汽车消费投诉中厂商、消费者以及媒体应当如何有效沟通,最终妥善解决问题,分享各大厂商和媒体的经验,以期建立一套长效的维权机制。从今日起,本报将推出大型汽车维权有奖调查,读者只需填写本期调查问卷即可参与活动,活动将产生10位幸运者,获得奖励价值500元的汽车用品。

　　《维权白皮书》现场发布

　　在此次汽车消费维权成都年会上,本报除对维权快速通道开通近一年来的情况进行通报外,还将探讨2005年汽车维权的运作模式。而本期有奖调查的结果将和本报“汽车维权快速通道”前9个月里收集的数据相结合,再由专业调查机构方舟市场研究咨询有限公司进行分析后,形成国内首个维权白皮书,即《2005中国(成都)汽车维权白皮书》,在大会上公布。相信由专业调查机构和本报联合打造的白皮书,会成为厂商经营和消费者维权的重要参考依据。大会最终将发布《汽车消费维权成都联合宣言》。

　　搭建最佳沟通桥梁

　　对于消费者而言,在购车用车过程中,属于弱势群体,大都没有专业的汽车知识,在遇到问题时很难判断是汽车质量问题还是操作原因,也难以判断问题的严重性,因此消费者的权益很可能受到影响。参与此次年会的车商们已经表示,诚信的厂商加上中立的监督机构,肯定能促进消费者投诉的解决,为消费者解决后顾之忧。

　　在本次大会上,如何在汽车厂商与消费者之间搭起一个快速、有效和透明的沟通桥梁,将厂商的决定快速传达到消费者手中,也将消费者的意见和建议反馈给厂商,消除不必要的误解,尽量满足消费者的需要,减少负面影响,将是业界所共同关心的话题。本报记者 张国鸿

（ 责任编辑：张洁 ）