北京现代献真情 春节高速放心行

　　随着春节的临近，打算驾车回老家过年的人在兴奋之余又开始犯愁了，如何保证长途远行的顺利及平安行驶呢？近日，北京现代及时推出名为“春节高速放心行”的高速公路免费检测活动。

　　在2005年2月5日至9日活动期间，北京现代遍布全国的100多家特约店店将对北京现代用户车辆进行包括防冻液、制动液、玻璃水、灯类、保险丝类、胎压制动器等项目的全面检查，以确保车辆的平安行驶。届时，各特约店将在离店最近的全国主要高速公路进出口处或者高速公路的服务区域内，安排一辆装载各种所需配件、基本维修工具、电脑解码仪等设备的紧急救援车，以便对用户车辆进行及时检测或维修，若有必要，则立刻到特约店进行维修。以上服务举措解决了用户的后顾之忧，为用户春节顺利回家提供了极大的便利，也反映了北京现代始终坚持以“用户需求”为导向的服务宗旨，将为用户提供全面、贴心的服务放在工作首位，把用户当作终身客户来服务这一事实。

　　由于中国车市的整体下滑，车市利润率的下降直接导致了部分厂家服务质量下降，而北京现代却在服务内容和次数上不断升级。在其他厂家一年只提供一到两次免费检测服务的情况下，北京现代在全国首推一年四次的免费检测活动，提供多达五大项20小项的免费检测，并且长年执行。而且在服务内容上也更加个性化，在不同季节不同地区提供不同内容的服务，更加贴近消费者需求。另外，北京现代在所有特约店店和特约服务站都配备“售后服务代步车”，供用户在其轿车保养维修期间临时使用，以解决用户的不便。北京现代不断将服务落到实处，注重细节，真正实现“For You Service”的服务理念，向消费者提供“真心伴全程”的服务。

　　辛勤的付出结出丰硕的果实，贴心的服务为北京现代的飞跃奠定了坚实的基础。北京现代在今年汽车市场累计增长速度仅为15%的情况下，总销量同比累计增长超过170％。北京现代在短短两年时间，就迅速跨进行业五强，事实性地进入中国轿车企业的第一阵营，所有这些都与北京现代扎实的服务工作戚戚相关。2005年的到来，为北京现代提出新的挑战，而不断深入的服务举措无疑将继续成为北京现代决战市场的武器。

（ 责任编辑：刘林源 ）