细节决定品质--欧系车成功秘诀初探

　　一次，一位欧洲著名汽车品牌的专家到他所在的公司的专卖店进行技术援助，一名用户反映车的前保险杠和前大灯之间的缝隙太大了，专家笑着告诉他：“不但前面有缝隙，你到后面看看，也有那么大的缝隙，不过要告诉你，作为著名汽车生产商，能造出那么精致的发动机，绝不会犯这么简单的错误，想把缝隙做小，甚至没有缝隙是很容易的。但你要知道，车子在行驶过程中，由于颠簸会产生变形，如果车子上的这些缝隙做得很小势必会造成两部件的摩擦，而且缝隙做得多大也是有讲究的。也许有的车子1～2年都不会产生这种部件之间的摩擦，可第3年、第4年就会产生了，所以根据你所设计车子的使用年限，必须考虑足够的缝隙。日本车子的缝隙小，欧洲车的缝隙大是因为欧洲车考虑的使用年限长，而日本车的使用年限短，反映在材料上也是有差异的。”

　　这则偶然看到的小故事使我对欧洲车有增进了更深一层的认识，也使我不禁联想到了最近市面上颇为热门的汪中求老师的《细节决定成败》一书中的一句话：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。” 其实，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，汽车的制造也是一样的道理。

　　一辆车品质是否过硬，除了那些我们显而易见的部分要精细，如“内饰、车身钣金、漆色”等，关键是那些看不见的细节，比如悬架、发动机性能、钢板、大梁。现在有些车装备很全，而且车价似乎很低，其实钱都用在这些“看得见的细节”，而“看不见的细节”却在“省钱”；与之相反，欧洲车系则正是细节决定品质的典范。

　　以目前国内市场颇为热门的欧系代表车型东风标志307为例，欧洲车的品质特点在这款车型上得到了良好的展现：

　　首先，东风标志307的重量是同级车中最重的，这也是欧洲车系明显的特点之一，而这一重量，还是在东风标致307采用了板材更轻却更坚固高限弹力钢(HLE)的情况下所达到的；而特别值得一提的是车门，笔者曾试驾过一辆东风标志307，车门给我的感觉就一个字—--重，非常重，关门的声音很厚重，没有丝毫杂音，绝对的高档车感觉。其他如东风标志307用料十足的底盘；发动机底部装有的高强度整体防护板等也无不体现了其良好的内在细节品质。

　　既然拥有偏重的安全车身，那么强劲的动力自然也是必不可少，欧洲车系的动力系统一向被称之为品质优良的典范。东风标致307的动力使用了两款四缸汽油发动机(1.6升16气阀及2.0升16气阀)，分别采用的是著名厂商Bosch多点顺序喷射系统及Magnetti-Marelli 6LP多点顺序喷射系统，两款发动机均匹配五档手动变速箱和保时捷Tip Tronic手自一体式自动变速箱，并且手动变速箱对速比进行了优化。排放符合欧III标准，同时还可升级到欧IV标准。发动机还采用了新的结构设计，可以有效控制油耗，提高低速下的扭矩。这些都是东风标志307针对中国道路情况进行的适配，也充分反映其细节设计上的周详。

　　欧洲车系的出色的安全性也是其公认的特色之一，作为全新欧系代表的东风标致307更是在其刚性十足的逐级吸能车身、双安全气囊等被动安全系统的基础上，创新推出了主动安全坐椅、主动安全搁脚板等主动安全系统，它们的相互作用提供了最大的安全有效性，处处体现对驾乘者的呵护。这些体贴入微的独特设计，再加上灵敏、智慧的电子安全控制系统及其优良完备的制动系统，使得东风标致307在安全性能方面全面得到了提升，而其具有防下坠系统设计的头枕则近乎完美的诠释了其细致入微的品质。

　　如果说奔驰的沉稳厚重是德国人严谨性格的体现，那么东风标致307无处不在的人性化、个性化，则正体现了法国人的浪漫与细腻。17.5升冷藏/保温两用储物箱、可以置放文件等物品的抽屉、顶灯处的眼镜盒（戴天窗车型除外）、司机位遮阳板上的票夹、后座扶手的衣服挂钩、506升大容量行李箱等，这些无处不在的物品搁置设施都体现了其对用户无微不至的呵护。而其九种不同级别和风格的内饰、11种车身色彩的个性化选择，体现了法国一贯的浪漫、时尚、充满情趣，时尚丰富的内饰和车身色彩张扬着东风标致307“享受轿车”的理念，为不同消费者的个性选择提供了更充沛的空间。

　　其它东风标致307诸如静谧、超前的环保意识等等细节品质我不再多说，因为我们已经从它的身上看到了欧洲车系成功的秘诀：“细节决定品质”。在中国，想做好车的人很多，但愿意把细节做好的人很少；我们不缺少高瞻远瞩的决策者，不缺少出类拔萃的设计者，缺少的是精益求精对待细节的态度。相信只要我们的汽车制造者抛弃心浮气躁、浅尝辄止的毛病，作好细节问题的严谨对待，我们中国自己优良品质的汽车也必将跑遍世界。

（ 责任编辑：潘涛 ）