搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗 
搜狐首页 >> 汽车频道 >> 2005上海国际车展 >> 2005上海车展新闻 >> 展会新闻

雷克萨斯中国副总曾林堂做客搜狐直播间

AUTO.SOHU.COM  2005年04月21日17:07  搜狐汽车
页面功能【我来说两句(0)】 【收藏本文 收藏本文】 【热点排行】【推荐】【字体:  】【打印】【关闭
 

雷克萨斯中国副总曾林堂做客搜狐直播间
 

  主持人:各位网友大家下午好!现在我们是在上海新国际博览中心2005年上海国际车展的现场为您做直播报道。今天我们非常高兴请来了雷克萨斯中国副总经理曾林堂先生,欢迎您,先跟我们网友打一个招呼。

  曾林堂:你好!

  主持人:每一次车展上,雷克萨斯都会有非常漂亮的车型出现,给我们介绍一下今年上海车展雷克萨斯都展出了哪一些新款的车?

  曾林堂:今年的上海国际车展上你可以看到,当然我们的旗舰车LS430,还有运动型的多用途的RX300,还有刚刚在3月份出台的GS300,GS430,还有LX470,四轮驱动的新车型。

  主持人:您刚才说是3月份刚刚上市的GS300,还有GS430,这两款车上市以后销量怎么样?

  曾林堂:销量的数据来说,比我们原本的计划还好尤其是430,原本我预测430的销售量,GS430应该占GS销量总数20%左右,但是实际数据已经有45%,所以我们在中国的市场也是很新的,1月份才搬到北京的,所以呢,我也学习到中国的豪华汽车知道对于高端的,高配备车的要求,比其他的国家还高,比如说我很清楚我以前在北美汽车行业,但是在中国的汽车行业,我非常开心,将来我们销售计划方面,我也比较有信心。

  主持人:在大陆汽车销售计划上。

  曾林堂:比较高配备的型号,销售量,这个比例应该会高一点,这是我所学习的东西。

  主持人:那今年雷克萨斯有概念车吗?

  曾林堂:有,有一台LFA,有500匹马力,还有最高的时速是322公里,这个很厉害。

  主持人:我想问曾总几个问题,大家都知道凌志,而且在中国大陆市场上应该说是一个非常响当当的,很有美誉度的名字,为什么要改成雷克萨斯?说实话,这个问题我觉得是一个很老的问题了,但是网友不停的问这个问题,网友觉得很奇怪,这个名字不是很好吗,多么有气魄,有力量,人们感觉也很有冲击力,雷克萨斯好像觉得没有个性了,这是网友的评价?

  曾林堂:谢谢你给我这个机会跟大家一起分享,为什么我们有这个改变呢?你说的很对,凌志这个名字非常好的,知名度很高。但是我们决定在中国市场上有独立的品牌LEXUS,我们感觉到用一个全球的方案,因为LEXUS其他的国家也有销售的,为了要把这个LOGO全球性,所以我们决定改一个中文的名字,跟英文的拼音差不多的。所以就有这个决定。当然了,我们刚刚改变的时候,同意的声音有很多,不同意的也有。

  主持人:有很多人是同意的,觉得很好,雷克萨斯,但是有很多人是不同意的。

  曾林堂:我相信凌志这个名字,真的中文的名字非常漂亮,如果同意我们改变这个名字叫雷克萨斯,为什么他们同意呢?因为他们了解我们要尊重中文拼音的一些,跟英文的差不多了,我们就能够做到全球化。我觉得雷克萨斯现在新的名字,很多人都已经习惯了。

  主持人:曾总,其实你看到没有,像BMW,它可能只有在中国叫宝马车,你比如说奔驰,在大陆可能该奔驰,在香港叫平志,都不一样。雷克萨斯我觉得很多网友还是觉得,他们在问,凌志还能不能再用,还有没有重新用的可能性,既然你这样说了,我也理解你全球化的思路。下一个问题我就想问,您觉得雷克萨斯在中国的竞争对手是谁?

  曾林堂:我相信你们也很清楚。

  主持人:但是问题在这儿,很多人不清楚。

  曾林堂:我觉得销售方面,我们的竞争对手有宝马,奥迪,所有的高档的汽车品牌也是我们的竞争对手,最重要的内部的讨论,所有的计划、战略觉得我们才是自己才是真正的竞争对手,为什么这样说呢?因为如果说我们现在,当然我们有很多地方有改善了,刚刚出台的战略品牌,就是我们的业绩非常好,我们也要不断的改善,所以我们要了解最重要的竞争对手,就是我们自己,同时呢,也要面对其他的品牌,这样我们才能有一个长远的影响力品牌。

  主持人:雷克萨斯在中国的竞争对手有这些,我曾经采访过丰田皇冠的总设计师,我就问他新下线的皇冠跟雷克萨斯的区别,他就说,皇冠的底盘跟雷克萨斯的底盘是一样的,是同一品牌的。他说实际上没什么区别,就是上面刻的东西不一样,他们的价格在中国卖的确是相当的有差距,这个问题怎么看?

  曾林堂:谢谢你有这个问题给我,我有个机会跟大家一起分享。皇冠的平台跟GS平台是一样的,但是平台来说,有很多其他的品牌,他们也是用同一个平台来生产不同型号的车,为什么这样做呢?因为如果有一个生产商现在的平台是非常好的,如果他们要能够继续用这个平台,用来其他的型号,那么成本就可以降低了。但是呢,一台车他们的表现怎么样,开车的感觉怎么样,有很多很多其他的东西,也可以讨论,比如说发动机,比如说变速箱,还有差速器,还有车的外观怎么样,内饰怎么样,还有一点,在雷克萨斯来说比较特别的,就是我们的重点放在质量的销售,不是数字那么简单。因为我们觉得,高档汽车市场,每一个顾客他们的要求应该比较高的,顾客的服务要求也很高的,同时在买一台车的时候,他们体验是怎么样的,消耗的服务是怎么样,特别是售后服务方面。你可以看到,现在我们做了一些调查,有一些高端的品牌,有一些顾客投诉,如果我装机油什么东西收费很贵,同时呢,同一个品牌有一个店跟另外一个店的收费也不一样。

  主持人:就是包括一些零部件的收费都会比较贵。

  曾林堂:雷克萨斯了解到高端豪华汽车的要求,所以我们就推出这个四年十万公里的保修,还有免费的四年十万公里的保养服务,一个顾客买了一个雷克萨斯之后,他们完全不需要担心怎么保养,费用是多少,他们只需要担心保险的安排就可以了。高档的豪华汽车的客户了解我们的安排,四年十万公里免费的保养,中国的市场是惟一的市场有这个安排的,在其他的国家和地区没有这个安排。

  主持人:我还想问你一个,您在香港工作、生活过,您个人感觉香港的豪华车市场和大陆的豪华车市场有什么区别吗?

  曾林堂:有啊,每一个国家的文化有不同,习惯有不同,比如说我以前在加拿大汽车行业14年了,回到香港有10年了,现在来到中国,每一个市场的玩法,习惯,要求也不同,最大的一个我学习的公司就是中国大陆的市场豪华汽车客户,他们的要求比香港还高,真的,比香港还高。你可以看到,在香港新款的GS型号,我们在3月份推出来的,香港没有GS430的,没有,只有中国大陆才有,这个是特别安排的。因为我需要满足中国豪华汽车的客户的要求,所以特别安排这个,同时在设备方面呢,也比较高档,这是最大的分别。

  主持人:关于雷克萨斯它的品牌文化内涵,我觉得很多网友可能都有一个疑问,比如说奔驰车,宝车,大家都很清晰这一点,宝马的驾驶性特别好,奔驰乘坐很舒适,开宝马,坐奔驰,说到雷克萨斯,包括说到凌志,大家都知道它是丰田的一款高档豪华车,至于更深层次的,不管是精神的,文化的核心的理念也好,还是那种,这个车没有更深的来宾,很多网友对这一点是很模糊的。我想问一下雷克萨斯的品牌所包含的文化理念是什么,他的核心技术,区别于其他豪华车的特色是什么?

  曾林堂:我希望你有机会试驾我们的雷克萨斯,如果没有,我希望可以给你们特别的安排比较,我觉得我们雷克萨斯特别的地方就是比较静,开车的时候比较舒服,安静的,舒适。还有每一个设备的安排,操作的比较人性化,比较容易,我相信你们也听说过有很多豪华汽车客户投诉,有一些品牌他们配备的设计操作非常麻烦,但是你可以感觉到,每一台雷克萨斯,他们车设计的时候已经考虑了很多很多。同时呢,现在、将来出台的新款的雷克萨斯采用欲知所想的设计理念,如果有机会,我希望大家花多一点时间来试驾一下新款的GS,采用欲知所想的设计理念,非常特别。

  主持人:雷克萨斯在中国的销售目标是什么样的状况?刚才我提到了几个豪华车的品牌,不管是奔驰也好,宝马也好,奥迪也好,包括卡迪拉克,包括沃尔沃,他们已经开始在中国合资生产,雷克萨斯会不会在中国生产?

  曾林堂:当然我不会排除这个可能性,但是我们很多很多东西要分析才能有决定,我想现在短时间内,未来三、四年的时间内,应该没有这个可能性,这个机会比较小吧。我们经常关注中国汽车市场的变化,如果到适当的时间,我们就会考虑了。

  主持人:雷克萨斯进口车目前在中国销售的目标是多少?您刚才也说到了第一季度的销售的情况,可不可以再说一下接下来的目标?

  曾林堂:我们目标顾客满意度第一非常非常重要,第二个目标就是把雷克萨斯的品牌形象提升,我们可以做很多的不同的合同,打广告是其中的一个方法的,还有雷克萨斯跟客户的合同,网站,很多很多的东西,建立一个雷克萨斯品牌的形象很重要。关于销售方面,我在这个时间,我们刚刚开始雷克萨斯的网络,我们的目标最重要的是质量,每一个顾客购买雷克萨斯,他们的感觉是怎样的,我们每一个同事怎么交代他们,给他们一个非常特别难忘的体验,开心的感觉非常重要。他们买了雷克萨斯,售后服务按批很重要了,所以你可以看到每一个雷克萨斯展厅都有车主廊的,也可以上网,所有的饮料完全免费的,可以吃东西,同时还有观车廊,我们非常的尊重,包括在中国大陆你可以看到用司机开的车也很多,所以我们也有一个司机的休息室,里面他们可以看电视,同时这个房间也是非常舒服的。所以我们非常的重视每一位顾客的感觉,他们的感受是什么样,我们可以达到顾客满意度。

  主持人:刚才说了,在这一次车展上所展示的几台车,我看以前每一次车展,雷克萨斯的车都是保护措施比较强的,或者在展台上面有围起来的,这一次作为来参展的观众,他们可以去试坐吗?

  曾林堂:当然可以了,欢迎每一位感受我们车的内脏怎么样,但是在车展方面有可能不同的场合有不同的安排,关注车展的流量是多少,因为安全第一,我也不希望有不开心的情况发生。如果任何顾客有兴趣,都可以了解我们的雷克萨斯,我欢迎他们到我们每一个雷克萨斯的专卖店,他们可以很轻松的,欣赏雷克萨斯的每一个型号,也可以免费的试驾,试开任何一个型号,贵的,高档的也可以。

  主持人:谢谢您,谢谢各位网友!

( 责任编辑:郭燕 )

 


页面功能  【我来说两句】【热点排行】【推荐】【字体:  】【打印】 【收藏】 【关闭





ChinaRen - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
Copyright © 2005 Sohu.com Inc. All rights reserved.搜狐公司 版权所有

 

相关连接
请发表您的看法
用  户: 匿名发出:

您要为您所发的言论的后果负责,故请各位遵纪守法并注意语言文明。
留  言:

 

 *经营许可证编号:京ICP00000008号
 *遵守《互联网电子公告服务管理规定》
 *遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的规定》



短信推广
“悬赏”鲜明个性图片
摩托罗拉和弦下载专区



搜狐商城
·汽车| 香水扮香爱车
·汽车|爱车清洁用品
·化妆|玉兰油惊爆价
·精品|运动休闲服饰
·汽车|送龟牌白金蜡
更多...
-- 给编辑写信