第一幕：凭对市场的感觉与让韩国人合作！　　

   主持人：很多人都觉得韩国在北京现代里是很强硬的。　　

   蔡苏佳：哪个国家不强硬。德国人不强硬吗，日本人不强硬吗？哪个国家都一样，你比他落后，他就强硬。 所以合资企业里总是：你（方）说一套，我（方）说一套……但是，如果按照我们的说法被市场证明是正确的话，难道他不想在中国市场成功吗？　　

   合作就是这样一步一步建立起来的。因为过了这么几年下来。对市场的方向性的把握，我们肯定要比他们知道的多一点，不然怎么合作？　　

   主持人：蔡总，您的经历极有典型代表性，您曾在一汽呆过，卖过大众的车，现在又在现代卖车。大众在很多中国人眼里，一直是固执地坚守自己的高标准，坚决不牺牲自己的标准来屈就的形象。。。。。。　

 　蔡苏佳：这就是与消费者对抗啊！　　

   主持人：为什么会有这种现象呢？

   蔡苏佳：他（大众）的经营思路不一样。我们老讲市场运作，老讲“用户第一”，其实理解的还不够，还需要更仔细一点研究中国消费者。　　

   主持人：但是，大众在前几年不是创造过辉煌吗？　　

   蔡苏佳：那是过去几年整个大的形势决定的。那时他是有一点儿垄断经营色彩，掩盖了一些深层需求。如果当时就能看得很清楚也是不容易的，现在是市场竞争的时候，你要听消费者的，如果不是，就要出问题。　　

   主持人：你是怎么做到对市场的风吹草动都能迅速反映的呢？你们是不是有一套信息反馈系统。依靠经销商给你们反馈信息？　　

  蔡苏佳：经销商的信息是一部分，我们必须是自己的信息渠道。因为他的信息不一定精确，而我们的信息必须深入到消费者中，二者结合起来。　　

  主持人：但是不是所有的厂家都能像您这样，对市场感觉这么好，能从很小的苗头就能感觉到市场在变化了。　　

  蔡苏佳：我从很早的时候就是这样操作的，我刚从韩国回来，他们很多高层都同意北京现代对市场的判断。中国市场必须走低油耗、低排量之路，北京现代最近要上一款新车型ACCENT,是1.4升排量的小轿车，很适合中国现在的市场。　　

  主持人：很多人都觉得韩国在北京现代里是很强硬的。　　

   蔡苏佳：哪个国家不强硬。德国人不强硬吗，日本人不强硬吗？哪个国家都一样，你比他落后，他就强硬。所以合资企业里总是：你（方）说一套，我（方）说一套……但是，如果按照我们的说法被市场证明是正确的话，外国人也能很好的合作，越竞争合作应该越好，难道他不想在中国市场成功吗？　　

  合作就是这样一步一步建立起来的。因为过了这么几年下来。对市场的方向性的把握，我们肯定要比他们好一点，不然怎么合作？　　

  主持人：据说，韩国方面在合资企业里也在做经销商网络，他也不是完全把销售权利拱手让给中方的？　

　蔡苏佳：那当然了。　　

  主持人：与人合作，这个挺不容易的。　　

  蔡苏佳：你必须得做得对，还有转变的能力，而且慢转变还不行。　　

  主持人：韩国人刚开始还是不认可的？　　

  蔡苏佳：当然了，这是走到两到三年才可以的。但是，现在你看，过了这么多年了，日本人、德国人哪个认可了？他们现在还在争，而我们现在已经不争了，或者说争得少了，在大问题、大方向上我们已经明确了。

(责任编辑：陈映璇)