概念自造：

　　信息自闭是“大脑”的“心理”问题所产生的一种成长障碍，其症状表现为“大脑”顽固不化、“感知”异常（触觉、视觉、听觉），离群独处，缺乏沟通，不能安顿，抗拒改变等等，实际上，患者最大的困难则是“先天性”缺乏与“信息”灵活交往的能力。

　　自闭症者并不一定是“弱智”，某些效益还是不错的，因此，一个公司的“智力水平”，并不能作为界定是否患有自闭症的准则。

　　信息自闭，乃是导致汽车经销商经常性策略失误的重要原因之一。

　　所谓商场如战场，若无较为全面信息的支持，犹如瞎猫抓耗子，决策及策略的盲目性必然增大，成功几率也将很难达到预期效果。

　　行业内，信息是被许多经销商忽视的对象，作为非直接利润源，并未得到足够的重视与运用，仅迫于厂家压力，做些表面工作。

　　本文将对其给予简要的评析。

　　病情诊断

　　作为市场感知器官，信息专员名不副实，仅负责将进、销、库存、来店客流量统计、市场活动计划与总结等反馈厂家，以及车主资料管理、车况提醒之类，但对外部市场知之甚少；然而，作为策略执行者，市场专员则负责促销活动组织、督导（有的甚至兼做策划）；广告投放及效果的评估；厂家、媒介、政府等方面公关；至于市场分析、监控，缺少实地考察，更没时间去系统性整理。由此，二者不当搭配，直接影响到感知器官的良好发挥。

　　对现状的不满，逐渐削弱了员工的积极性，非直接上司命令，一概以太极侍之，费力不讨好的懒得去管。以自我为中心，部门间互相扯皮、摩擦不断，加之专业隔阂，经常出现信息断层、扭曲传播或回馈滞后，而消极应付造成信息渠道开拓缓慢，不得法，时常出现信息“工程”的拖滞，并伴随着各项资源的严重浪费。

　　信息资源开发之后，消化不良，未经认真过滤、升华，就和盘托出，致使资料堆积成山，旧的未去，新的又来，日久天长，却仍在原地踏步走，以至于关键时刻，各“决策点”费力辨析仍无法获得较为准确全面的依据，只能局限已知，大胆猜测，纸上谈兵了。

　　对内部，公司中高层所搜信息大致过目，届时通过内部会议或闲聊了解大概就好，没必要“劳师动众”，称其为“知己”；对外部，一般通过借助媒体、口耳相传、亲自暗访，即自认为“知彼”。试问这般的“知己知彼”，百战何能不殆！？

　　病理分析

　　俗称“上梁不正、下梁歪”，管理者（大脑）本身对信息的不重视直接导致信息职能始终在低水平线上徘徊，仅仅机械性地应付厂家定期的任务。

　　对经销商管理指导（不同品牌厂家指导详略不一），厂家更多偏重于原则性，可又缺乏及时监督与管理，这也就为经销商腾出了更大的操作空间。实战中，面临车市的“忽冷忽热”，经销商一直在思索如何提高投入产出率，许多管理者主要着重直接利润源的挖掘，节约成本，尽量减少雇员，乃为提高利润的重要措施之一，一人兼多职，并且时常忽视信息所带来的无形收益。

　　低成本运作是在维持公司正常运转前提下，通过各个环节的精细化，合理控制成本的基础上，争取各类优质资源，最大程度上扩大战绩。可是，一旦将矛头指向公司发展所必需资源时，这无异于自残。

　　其实，降低成本犹若减肥，均要有个“度”，过度则内部机体将日渐衰弱，各项机能无法正常发挥作用，健康自然受到威胁，埋藏的隐患也就不言而喻了。

　　一味讲究“低成本”的畸形运作，事实上，往往造成了工作结构错位，制造多个重心的同时，却失去了工作的中心，致使信息吸纳能力减弱，搜索存在众多盲区。

　　公司一方面在压低人员工资水平，另一方面却又要超额下放工作量，员工势必怨声载道，加上缺乏必要且规范性的培训支持，人员素质得不到及时提升，效率低、成效不佳，致使雇员不得不仅关注自我，额外工作惟恐躲闪不及甚者一概不理。在待遇不太好的情况下，公司可诱以培训机遇或精神激励等多种手法，如均不济，那很难调动起员工积极主动性，激发潜能更是无从谈起，而信息阻塞也就自然而然了。

　　另外，公司内部缺乏汇报制度、信息反馈工具的开发与利用不力，流程散乱，再缺少明确的指导、评估与监督，人员呈现散兵式游泳状态，这更助长了“偷懒”的恶习。

　　试想，如此状态下，信息能做成什么样子？！

(责任编辑：余建约)