卓越经营的五个方面，第一，市场把握能力和不可复制的制订战略的能力。其他行业，比如说像计算机行业里的戴尔他们都是卓越经营，他们任何环节都是做到了行业里面最领先的。它的销售、服务等等都是做到了极点。实际上这几年公司就是卓越经营，它的精益生产是卓越经营最重要的一部分。然后我们再提出就是发展本土化的开发能力，通过全球的资源，包括通用以外的资源来锻造我们产品的领先优势。所以说，卓越经营和产品领先实际上是我们上海通用继续可持续发展最主要的方面。当然，我们还有一个客户系统，怎么来针对我们不同的细分市场来做，然后抓住客户。我们也不断在反省我们过去取得的成功，这些成功实际上就是卓越经营理念的体现。刚才讲到了这个系统，我们对经销商也是一样的，同样一个产品在你这个店卖的好，另外一个店卖的不好就是一个系统的差异问题。同样一个城市，位置都是差不多的，他卖1000辆，你们卖900辆，说明你们的系统就没有那家强。我们也是这样的。资源总是有限的，公司就这么多的资金、人力和产品。怎么把这些资源推动你们的系统放大到最大的效应，不论是有形还是无形的，有些是有形的，有些是无形的，我们的品牌和持续发展的潜力，所以说整个系统实际上对于每一个经营者都有同样的机会，但是你需要把这个系统锻造成最有效率的系统。实际上整个公司成立到现在，实际上我们不断在总结和归纳，标准就是成为最优秀的企业，这是我们应该奋斗的方向。我们自己也在反省总结，卓越经营这个系统里面最重要的能力就是你能相对准确的来把握市场的发展，因为你100％预测准确是不可能的，但是相对来说比你的竞争对手更准确，更长远，更及时来把握市场的发展，你能取得优势。你正确制定战略，这个能力是整个系统里面最关键的能力之一。客户因素对大家都一样，关键你从这里面可以进行解读，通过你的数据和调查分析，通过你的经验，你干了八年，别人干了十八年还没有你的悟性高这个也是可能的，这个是第一大能力。

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