2005年北京汽车销售市场上一支团队的出现及频繁联合行动引起社会各界的关注，这就是一汽丰田北京经销商团队。在现今销量并不很大的市场条件下为什么一汽丰田的经销商能够在２００５年联合进行多次市场开发活动，一反其他品牌阵营出现的品牌内竞争比品牌间竞争更为激烈的情况？一汽丰田北京地区负责人声称，他们的主要目标不是销量最大化而是力争本地区的所有经销店能够以一致的服务面对市场，走“满意、感动、忠诚”的客户关系改善道路。记者了解到业内人士对于自2005年12月31日至2006年1月22日，一汽丰田北京十七家经销商为北京客户举办的“安全安心过寒冬，健健康康过大年”——一汽丰田北京经销商团队冬季送温暖活动极为关注且反响热烈，此次活动内容丰富，涉及面广泛，满足广大客户的多方位需求，为一汽丰田北京经销商团队2005年联合活动画上一个完美的句号。

　　记者走访各家经销商店，发现冬季送温暖活动中的“人车体检”环节是广大客户积极响应的一个环节，店头人头攒动但井然有序的热烈气氛使一汽丰田北京17家经销商成为这个冬季汽车行业的亮点。在一月中旬举办的店内“人车体检”环节划分为冬季车辆免费检测以及一汽丰田为丰田客户免费检查身体健康两个环节。一汽丰田北京经销商团队邀请北京市卫生局所属的专家体检队为丰田客户及家人的身体健康送上一份春节厚礼，现场众多客户纷纷表示“这么体贴的关怀真让我们车主感动！”；车辆体检不仅为广大客户的车辆做了全方位的检测，更由于爱车养护课堂的设立，使新老客户掌握了很多关于汽车使用和维护的专业知识技巧。此次“安全安心过寒冬，健健康康过大年”人车体检活动在一汽丰田北京十七家经销店内同时举行，约有1700余人参加。不论从服务内容和规模都开创汽车售后服务先河。

　　作为丰田经典高档车代表的皇冠，以及作为丰田在中国面世较早的经典入门级轿车威驰在2005年的销售显示出超值表现，目前小改型威驰，在全国各省已销售一空。一汽丰田北京十七家经销商为答谢北京朋友，于2005年12月31日至2006年1月22日特别为皇冠3.0车主和威驰全车系的客户特推出“新年有礼送温暖”活动，让丰田客户在寒冷的季节深刻体会到一汽丰田北京经销商团队一份真挚的热忱。

　　一汽丰田北京经销商团队的送温暖的活动还通过邮寄及其他形式进行的“新年送福”以及发送寒冬温暖三件套礼品活动，使北京超过万名朋友享受到一汽丰田工作人员的体贴关怀。

　　此次历时将近一个月的“安全安心过寒冬，健健康康过大年”——一汽丰田北京经销商团队冬季送温暖活动在业内得到了众多关注和好评，在客户中得到了一致的赞扬和感谢。据经销商的人员介绍，一汽丰田致力于通过追求客户满意度的不断提升达到其销售和市场占有率的增长。事实上丰田在其他海外市场的成功经验已经多次验证此战略的有效性。在新年中一汽丰田北京经销商团队将继续坚持客户满意度第一的服务宗旨，发挥十七家经销商的团队协作精神再攀销售、服务高峰。

(责任编辑：李哲)