面对汽车销售价格的不断跳水，汽车销售公司已经意识到汽车行业重心已经从售前转向售后，但是低价卖车高价修，买的没有卖的精的经营方式，同样也影响了消费者的购买力。为此，记者近日对北京市场上几款8万元左右主流轿车的售后服务进行了了解。
调查说明：
一、选取捷达CIF基本型、威乐1.3MT、飞度1.3MT、哈飞赛马1.6标准型、奇瑞旗云、富康1.6 16VMT、悦达起亚新千里马1.6MT、菱帅1.6LMT、福特嘉年华1.6舒适型手动等几款8万元左右的轿车。
二、抽取北京市丰台区几家4S维修站，包括北京庆祥汽车服务有限公司、北京新兴快马长河铃木汽车销售服务中心、广州丰田汽车中汽特约销售服务店、中国人民解放军7421修理厂、北京市丰台路宝汽车修理厂、北京美林汽车服务公司、神龙汽车北京京鹰服务站、北京鸿运汽车贸易公司4S店、北京瑞士达汽车修理站、亚之杰世纪汽车销售中心、北方伟业汽车公司4S店。丰台区汽车维修业发达，拥有4S维修站数十家，普通维修站数百家，可调查资源丰富。
三、调查方式：拨打维修电话询问、到维修站暗访。
四、数据说明（见图表）
实际数据以店内具体价格为准。
五、特约维修站概况：
北京市内大概有45个捷达4S店，3个威乐维修站，6个飞度维修站，5个菱帅维修站，12个奇瑞维修站，4个千里马维修站，8个福特维修站，14个富康维修站。各类车型维修网点遍布京城。
六、维修站总体印象
位于丰台区的特约维修站规模、面积、设施、器材等外部特征比较相近。服务态度也都比较令人满意，主要是由于汽车消费已经由卖方市场过渡到买方市场。
零配件价格和工时费有差异，主要是由于大多数修车的用户对这些专业知识、行业情况并不了解。 维修站特色服务项目雷同，大家都采取VIP会员打折、24小时免费救援等优惠服务，赢得客户，尤其是利用VIP吸引长期客户。
其中捷达、富康的特约维修站工时费比较便宜，究其原因，主要是这两款车型普通维修店较多，价格比较透明，竞争激烈，所以为赢得市场份额，特约维修商除采取低价格，低工时费外，还绝对保障配件的质量，假一罚十。
通过对以上几种8万元左右车型的售后服务进行价格比较，可以看出，汽车经销商为弥补销售损失，采取全套服务的方法，利用零配件、保险、贷款获得利润，汽车售后服务业要真正做到令消费者满意，还需在服务质量上下功夫。
八万元主流车型配件维修价格（单位：元）
(责任编辑：俞劲柏) | 
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