对汽车市场而言,春节是车市传统的“淡季”,因此春节期间车市关门歇业已成惯例。但东风雪铁龙却反其道而行之:从2005年春节开始,东风雪铁龙启动了假日营销,就是在国家规定的节假日中,所有3S店以上的销售商继续开门营业。 这一“抢跑”措施不但使东风雪铁龙在新春佳节赢得了开门红,为2月份销售打下了良好的基础,也使众多消费者实现了“买辆新车过大年”的美好愿望。
春节是中国的传统佳节之一,平日紧张工作的人们,自然把春节假期作为购买高档耐用消费品的最佳时机。前些年是彩电、冰箱、家庭影院这些东西,而最近几年,伴随着中国汽车市场的繁荣和汽车价格的不断下降,已经有越来越多的消费者把春节购物的目标转向了汽车这样的高档产品。这实际上就为春节的车市孕育了一个巨大的商机。
可是,仍然有很多厂商没有看到这一点,仍然抱着春节期间是所谓“淡季”的陈旧思想不放。一方面是很多销售者口袋里装满了钱四处想买车,而另一方面,各厂家却在春节期间关门大吉,从而失去了一个很好的市场机会。
东风雪铁龙不仅看到并抓住了这一机会,也一举创造了春节期间反季节销售的出色案例,使淡季的销售潜力得以充分发挥。
东风雪铁龙一直以良好的舒适性、经济性和高可靠性而享有良好口碑,春节前,各大城市的购车需求较为旺盛,东风雪铁龙各3S店也都保持着较高的客流,大多主要展厅每日客流都达到30人次以上,沈阳和大连两城市的单日交车数都超过10辆,北京各大东风雪铁龙销售网点的客流量虽较平日少了许多,但正像一位工作人员所说的那样:“我们并不指望特别高的销售数字。之所以要启动这样的策略,主要是从方便顾客的角度考虑。有许多消费者很想买车,可是一年到头工作压力太大,根本就没有时间休息和选购,好不容易到了春节,如果所有销售店也跟着休息,想买车的人怎么办?所以哪怕只有一位顾客想买车,我们也要照常营业!”
想顾客所想,急顾客所急,这是东风雪铁龙一贯倡导的服务理念。实际上,2005年春节假期之前,东风雪铁龙就启动了假日营销方案:向全国所有的“3S”店以上的销售网点发出通知,要求春节放假期间全部开门正常营业。同时,为了配合销售,东风雪铁龙为用户服务的400用户投诉平台和800救援服务平台也在节日期间照常工作。这一营销策略在2005年春节引起了强烈反响,也就是从2005年春节开始,东风雪铁龙将这一策略延续下来。
经过十年的发展,中国汽车市场已经获得了极大的飞跃,尤其表现在厂家的销售思想上,原来的卖方市场已经完全转变为买方市场,谁能抓住这一机遇,率先完成这个思想上的转变,谁就将成为轿车市场的销售赢家,得人心者得天下,在中国轿车市场经营了14年的东风雪铁龙自然比别人更加深谙这个道理。
2006年对于中国轿车市场而言,对于众多的汽车品牌而言,是竞争和机遇并存的年份,一方面蓬勃发展的轿车市场为所有品牌都提供了均等的机会,而另一方面,日趋激烈的竞争环境也让所有厂家压力倍增,面对这一局面,东风雪铁龙通过假日营销策略,以一年365天营业的新营销思路,一方面充分表现出以顾客需求为导向的营销理念,而另一方面,也通过假日营销所体现出的“领先一步”的思想,必将在2006年为东风雪铁龙赢得更多的成功。
(责任编辑:李哲) |