面对汽车销售价格的不断跳水,汽车行业的重心已经从售前转向售后,消费者购车的目光焦点也渐渐从售前转向了售后的维修保养。日前有媒体针对北京市场上几款8万元左右主流轿车的售后服务进行了调查比较。
本次调查通过对北京市场各品牌特约维修站电话询问和暗访,就其规模、面积、设施、器材、服务态度等几方面均作了比较,调查结果都比较相近。然而,在用户关注的售后维修价格方面,由于大多数修车的用户对这些专业知识、行业情况并不了解,所以各品牌在零配件价格和工时费上仍存有颇大的差异。
此次被调查的售后服务项目(见附表)包括:更换三滤、更换机油、前刹车片、清洗喷油嘴、前大灯、轮胎、更换保险杠。千里马在更换三滤、更换机油、前刹车片、前大灯、更换保险杠项目的价格上分别只占被调查车型中最高价格的37%、45%、26%、31%及34%,低于被调查的其他同级别车型。
调查显示,在更换三滤、更换机油、前刹车片、清洗喷油嘴、前大灯、轮胎、更换保险杠这些所有保养项目上,不同车型的价格差还不小,比如更换三滤,最贵的要432元,而最便宜的只需要159元。更换机油最便宜的是福特嘉年华,只需要43元。前刹车片最贵的是菲亚特的一款车,最便宜的则是奇瑞旗云。总价基本上都在1500~2500元的范围之内。
附表:8万元以下主流轿车零配件价格表 单位:元
(责任编辑:俞劲柏) |