主持人：今天很高兴请到了奇瑞汽车有限公司副总经理李峰先生做客搜狐嘉宾聊天室。22日上午，奇瑞在清华大学设立了价值500万的东方之子奖学金。奇瑞为什么要设立奖学金呢？
李峰： 因为奇瑞是我们自己的品牌，东方之子这款车又是奇瑞目前最高端的一款车型，代表着大气的东方文化。奇瑞之所以有如此大的发展，是中国人自强不息的结果，也是中国学子孜孜不倦追求的结晶。在奇瑞发展的同时，我们更加关注着21世纪的未来中国，更加需要一批一批、一代一代的中国的学子不断地通过求学为国家做出更大的贡献，奇瑞只是献自己绵薄的力量，表达自己的心意。 希望中国高校能给企业源源不断地输送更加优秀的东方之子。
在奖学金颁布的仪式上，有一款新东方之子发布上市。这款车搭载的是在中国目前自主品牌里最高水平的ACTECO的发动机，在中国其他高端车型里，发动机都是搭载其他国家的，在这个意义上，把这个车捐给30所高校，让他们来使用，就是表明奇瑞的一种感激之心。
主持人：奇瑞汽车去年销量近20万辆，2004年不到10万辆，增长超过100％，为什么销量有这么大的提高？据说你去了以后，采取了一系列的措施，这些营销策略和战略能不能介绍一下？
李峰：销售本身是反映一个企业运营的综合结果，这个量倒过来看实际上就是消费者掏钱去把你的产品买走的过程。销量多就说明大家愿意掏钱买你的车，用户在增加。增加的理由？任何一个企业只要销量增加，理由都是一样的。我们今天能这样增加销量，无外乎几个方面，产品质量有大幅度的提高，售后服务从客户的接待，到24小时的救援，到客户收费的公开性，方方面面，客户服务端口给用户带来的满意在大幅度的提升。
相对过去而言，用户感到奇瑞的车物有所值了，毛病也少了，质量也提高了，售后服务也跟上去了，我当然愿意花钱去买他的车。这是非常理性的终端。大宗消费品和快速消费品不完全一样，它是完全靠你硬碰硬，实实在在的品质、服务来改变的。如果说还有什么变化，整个国民的爱国热情高涨，加上国家对奇瑞、吉利一系列企业自主创新精神的支持，鼓舞消费者在选购产品上有一定的倾向性，所以取得了比较好的结果。去年包括搜狐在内的媒体给自主品牌以高度的评价和传播，这得到消费者一定程度上的认可。这些是主要的原因。
主持人：说到质量改善，您也可能听说，以前网上有传言：奇瑞奇瑞，修车排队。质量的改善，具体的措施表现在哪里？为什么在一年之内，使汽车质量有了一个很大的提升，会让消费者改变质量不好的观念？
李峰：先举个例子，这次新东方之子上市，是在去年05款基础上进行了近200个点的改进后推出的。改进是一种无止境的，只要给我们时间，我们会逐步地把客户的需求和产品在市场上暴露的问题整理清楚，我们自己是有能力解决我们前期在产品开发、上市过程当中存在的问题和不足的，今年，奇瑞在这方面会更加重视。
奇瑞现在有一个好的做法。以前产品上市以后，关注的少了，企业把更多的研发、精力投在新产品上，今年，公司增加了市场化产品的商品改进流程，专门成立组织，对上市之后的产品持续改进，我们投入了非常大的力度，从供应商开始，到研发，到生产、制造到出厂，我们通过研究认为，如果不能把前面上市的口碑调整过来，后面上市的产品越多，越麻烦，通过这样研究之后，奇瑞改变了策略，对上市之后的产品关注远远高于上市之前。由于老产品焕发了青春，反过来对新产品上市节奏上的要求和力度上也在降低，因为老产品已经撑起销量，有比新产品做细做透的时间更长，形成了一个体系，过去越急越欲速则不达，现在做一件事成一件事，一步一步脚印，节奏把握住了，市场的节奏和开发的节奏完全踩到点，越忙可能越乱，踩住点反而更加的顺理成章。
(责任编辑：李哲) | 
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