[暗访第一站]

　　三和广本店

　　时间：2月11日11：58回放：

　　迎接我们的销售人员好像还是一位新手，稍显腼腆，不过解说车型时却十分耐心、详细。刚开始我们只是看看车子的外观，他怕我们了解得还不够，就让我们坐进车里感觉一下。他说：“只有坐进车里，你们才会感受到椅子舒适度”。在他的热切要求下，我们坐进了本田车。

　　值得一提的是，在遇到自己也拿不准的问题时，他没有推托而是主动询问其他销售人员，并且及时地反馈给我们。当我们离开展厅时，他还送我们到大门外，并抱歉地说自己刚来，还没印制名片，这让我们感受到小伙子的一份真诚和实在。感受：

　　顾客都是有感情的，只要车商以诚相待，用对待老朋友的方式来温暖顾客，还会担心成交率不高？暗访满意度：80%

(责任编辑：陈昊)