全部-主持人和嘉宾

　　第四幕：事故责任鉴定是目前维权中最难的一个环节

　　厂家认为是消费者使用中出现的问题，这就使消费者很冤枉。消费者即使打官司的话，起诉还有一个成本的问题，时间、精力、费用等等，消费者愿意花点儿钱也不愿意维护自己的权利，放弃了自己应当受到保护的权利，消费者只能放弃。

　　企业要打官司，打得好没准儿还给你奖金，消费者请假打官司，所有的损失都得你自己承担。如果因为这个事三天两头请假，说不定被炒了。消费者毕竟还是一个弱势群体，维护自己的权利也是比较困难的。维权不一定是某个日子就能百分之百维权，维权还是得天天月月争取自己的权利。有人为了维权不惜丢掉工作，促进人们对消法的认识。

　　李卫东：从投诉的案件类型来讲，事故责任鉴定是目前维权中最难的一个环节。比如一个案例：汽车的油箱只要不认为损坏，即使汽车报废了，可能油箱还是好的。但是我们就接到一个投诉：他的车油箱上有一个砂眼，不加满油时不漏，加满了就漏。这应该是出厂不合格，但是当这个消费者发现时，保修里程也过了，保修的期限也过了，厂家认为应该让消费者出这个钱。

　　贾新光：这个一看就不是油箱在使用后发生的问题，轿车的油箱一般不会出现问题的，设计的时候就包住了，一般碰不着它。当时油箱设计在碰撞比较少的位置，周围有一点缓冲，油箱绝对不能出问题，而且这个问题不是一般的质量问题，而是安全问题，是严重的问题，还不是跑点儿油，它容易着火，非常危险。安全问题也不是一般的三包不三包的问题。

　　主持人：这个事故的责任鉴定问题就出来了，究竟是出厂时出的问题还是使用过程中出的问题，厂家和消费者之间肯定要踢皮球的。

　　李卫东：是啊，厂家认为是消费者使用中出现的问题，这就使消费者很冤枉。消费者即使打官司的话，起诉还有一个成本的问题，时间、精力、费用等等，消费者愿意花点儿钱也不愿意维护自己的权利，放弃了自己应当受到保护的权利，消费者只能放弃。

　　企业要打官司，打得好没准儿还给你奖金，消费者请假打官司，所有的损失都得你自己承担。如果因为这个事三天两头请假，说不定被炒了。消费者毕竟还是一个弱势群体，维护自己的权利也是比较困难的。维权不一定是某个日子就能百分之百维权，维权还是得天天月月争取自己的权利。有人为了维权不惜丢掉工作，促进人们对消法的认识。

(责任编辑：陈昊)