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访谈:消费者权利不能维护问题在政府
时间:2006年03月02日11:42 我来说两句(0)  

 
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来源:搜狐汽车】 【作者:综合报道


访谈:为何7成消费者不相信3.15 

全部-主持人和嘉宾

  第四幕:事故责任鉴定是目前维权中最难的一个环节

  厂家认为是消费者使用中出现的问题,这就使消费者很冤枉。消费者即使打官司的话,起诉还有一个成本的问题,时间、精力、费用等等,消费者愿意花点儿钱也不愿意维护自己的权利,放弃了自己应当受到保护的权利,消费者只能放弃。

  企业要打官司,打得好没准儿还给你奖金,消费者请假打官司,所有的损失都得你自己承担。如果因为这个事三天两头请假,说不定被炒了。
消费者毕竟还是一个弱势群体,维护自己的权利也是比较困难的。维权不一定是某个日子就能百分之百维权,维权还是得天天月月争取自己的权利。有人为了维权不惜丢掉工作,促进人们对消法的认识。

  李卫东:从投诉的案件类型来讲,事故责任鉴定是目前维权中最难的一个环节。比如一个案例:汽车的油箱只要不认为损坏,即使汽车报废了,可能油箱还是好的。但是我们就接到一个投诉:他的车油箱上有一个砂眼,不加满油时不漏,加满了就漏。这应该是出厂不合格,但是当这个消费者发现时,保修里程也过了,保修的期限也过了,厂家认为应该让消费者出这个钱。

  贾新光:这个一看就不是油箱在使用后发生的问题,轿车的油箱一般不会出现问题的,设计的时候就包住了,一般碰不着它。当时油箱设计在碰撞比较少的位置,周围有一点缓冲,油箱绝对不能出问题,而且这个问题不是一般的质量问题,而是安全问题,是严重的问题,还不是跑点儿油,它容易着火,非常危险。安全问题也不是一般的三包不三包的问题。

  主持人:这个事故的责任鉴定问题就出来了,究竟是出厂时出的问题还是使用过程中出的问题,厂家和消费者之间肯定要踢皮球的。

  李卫东:是啊,厂家认为是消费者使用中出现的问题,这就使消费者很冤枉。消费者即使打官司的话,起诉还有一个成本的问题,时间、精力、费用等等,消费者愿意花点儿钱也不愿意维护自己的权利,放弃了自己应当受到保护的权利,消费者只能放弃。

  企业要打官司,打得好没准儿还给你奖金,消费者请假打官司,所有的损失都得你自己承担。如果因为这个事三天两头请假,说不定被炒了。消费者毕竟还是一个弱势群体,维护自己的权利也是比较困难的。维权不一定是某个日子就能百分之百维权,维权还是得天天月月争取自己的权利。有人为了维权不惜丢掉工作,促进人们对消法的认识。


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(责任编辑:陈昊)



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