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一汽大众奥迪获汽车品牌顾客满意度最高分
时间:2006年03月20日08:54 我来说两句(0)  

 
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来源:潇湘晨报】 【作者:综合报道

  历时半年的首届中国汽车品牌顾客满意度调查结果15日在北京正式公布,一汽大众奥迪品牌顾客满意度在本届调查中得分最高,综合排名位居第一,上海通用和上海大众位居第二名和第三名。

  广州本田、北京现代、一汽轿车、华晨宝马长安福特北汽福田哈飞汽车等厂家的汽车品牌用户综合满意度指数也名列前茅。
广州本田获得销售满意度第一名,上海通用获得售后服务满意度第一名,上海大众获得现场管理测评满意度第一名。

  根据调查,企业形象得分最高的前十家企业依次是上海大众、上海通用、广州本田、北京现代、一汽大众、长安汽车华晨金杯、哈飞汽车、奇瑞汽车和上海华普。

  调查结果显示,我国汽车行业2005年度用户满意指数为72.6分,与国际先进水平还有较大差距。另外我国轿车用户的品牌忠诚度有所提高,71%的用户对产品质量基本满意,但对服务质量的评价明显低于产品质量。

  中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量协会和中国环境保护产业协会共同发起举办了“2005中国汽车品牌顾客满意度调查”活动。被调查的汽车厂家有54家,测评品牌车型上百个,现场测评的生产厂家品牌25个。组委会在全国范围内发出了300万份问卷,回收样本达到30多万份。

  

(责任编辑:赵波)



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