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与车主面对面访谈:乐骋优缺点全曝光(图)
时间:2006年03月29日10:46 我来说两句(0)  

 
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来源:北青网—北京青年报】 【作者:综合报道

  提速快音响好 用料差油耗高——

 

  3月4日,记者和9位乐骋的车主进行了面对面的访谈。9位车主普遍认为乐骋的主要优点是提速快、音响不错、售后服务好,车主们对乐骋的不满主要集中于油耗高、部分塑料件用料较差。

  ■调查时间:2006年3月

  ■调查内容:上海通用雪佛兰乐骋Aveo,针对安全、油耗、售后服务、制造工艺、行驶性能、舒适及便利六个方面进行调查,满分为10分、最低分为0分。

  ■样本数量:9位车主。

  ■样本特征:平均年龄31岁;8位车主是第一次购车。
9辆乐骋行驶里程最长的为9800公里,最短的为2300公里。

  ■安全装备车主满意度:★★★★

  9位车主给乐骋的安全装备打了8.7分。采访中记者发现,车主们对安全装备的认识比较模糊,谈什么都用“好像”来形容———“好像车的钢架结实”、“车身设计中好像什么地方能溃缩”、“好像在什么碰撞测试中得了5星”。

  本次调查的9位车主均是第一次买车,有4位车主提到“对汽车设计构造根本不了解”。对汽车知识的缺乏使车主难以对汽车安全进行评价,有两位车主甚至提到“有气囊就安全”。此外,4S店销售顾问专业知识差也是造成车主认识模糊的主要原因。记者向一位4S店的销售顾问核实乐骋的碰撞结果是否是5星、是哪个区域的5星时,这位销售顾问竟然表示“不知道,反正我们就告诉客户乐骋碰撞测试是5星。”

  记者再次表示一定要核实,这位销售顾问才花了8分钟将厂家关于乐骋的详细资料找出。记者从厂家的培训资料中得知:乐骋达到的是北美NCAP碰撞测试的5星标准。

   ■油耗车主满意度:★★★☆

  9位车主给乐骋油耗的平均分为8.1分,是6项评分中最低的。9位车主的乐骋中有5辆是自动挡车型,4辆是手动挡车型。5辆自动挡乐骋的平均油耗为9.3L,4辆手动挡乐骋的平均油耗为7.7L。这两个数值均超过了车主购买前的预期。

  车主们表示,虽然买车前知道乐骋要比同级别的飞度油耗高,但是实际使用的油耗还是超出了他们的预料,毕竟乐骋的排量仅为1.4L。使用自动挡乐骋的车主们认为理想油耗为8-8.5L/百公里,使用手动挡乐骋的车主们理想的油耗为6.5-7L/百公里。同时车主们也认识到,油耗的高低和自己的驾驶习惯、路况有很大关系。

  ■售后服务车主满意度:★★★★☆

  对上海通用雪佛兰的售后服务,9位车主均表示满意并给出了9.1分。车主们普遍表示上海通用雪佛兰4S店的环境好、服务热情。但也有两位车主提到,部分上海通用雪佛兰的4S店离市区较远,每次维修保养在路上要花很长时间。

  有一位车主给4S店提出了一个实在的建议:“希望4S店能够上门取车,维修保养后再将车送回,为用户节约时间。”

  ■制造工艺车主满意度:★★★☆

  9位车主给乐骋的制造工艺打的平均分为8.3分。车主们普遍认为乐骋做工较细,但选用的部分塑料件用料较差,有些塑料件的模具差,导致塑料件有粗糙的毛边。

  车主们认为用料差的塑料件主要集中于车门内侧和内饰件。一位销售顾问将乐骋中控台一侧的应急箱挡板拆下后,记者能清楚地看到挡板上的毛刺,这位销售顾问对记者表示:“造成有毛刺的原因是制造模具差。”还有一位车主提到:“第一次清晰地看到门拉手里的螺丝时,心里咯噔一下,觉得乐骋有些糙。”

  ■行驶性能车主满意度:★★★★☆

  9位车主给乐骋的行驶性能打了9.1分。5位车主认为乐骋动力好,低速时提速很快;有3位车主提到乐骋的转向助力轻,操控灵敏。

  但也有车主对乐骋的行驶性能提出了批评,3位车主提到乐骋的刹车行程长,有一位女车主说:“每次踩刹车都得很用力。”有两位车主提到,乐骋车身较高,快速过弯时车身侧倾明显。

  ■舒适和便利车主满意度:★★★★

  车主们给乐骋的舒适和便利打了9分。在舒适和便利项目上,车主们认为乐骋的主要优点是坐椅舒适、前排坐椅后有托盘、方向盘方向可调、有插卡槽、坐椅上下可调;车主们认为乐骋还需改进的方面有自动挡车型无挡位提示、手动挡车型无遥控钥匙、反光镜盲区大、储物空间少、A柱挡视线、行李箱空间小、后窗雨刷器行程短。

   乐骋车主大揭发

  姓名:时冉

  年龄:25岁

  车型:SEMT

  车号:京JF*826

  行驶里程(km):2500

  喜欢:转向轻,操控灵敏;前排坐椅后有托盘;坐椅可上下调;转向灯设计时尚;音响效果好。

  不喜欢:快速过弯时车身侧倾明显;储物空间少。

  比较车型:飞度

  为何选乐骋:外形时尚;价格合理。

  姓名:武媛

  年龄:27岁

  车型:SXAT

  车号:京JF*496

  行驶里程(km):2300

  喜欢:转向灯形状时尚;音响效果好;

  内部空间宽敞。

  不喜欢:车门塑料件用料差;油耗高;

  仪表盘无挡位显示。

  比较车型:Polo、飞度、雨燕

  为何选乐骋:内部空间大;外形时尚。

  姓名:何昕

  年龄:29岁

  车型:SEAT

  车号:京JE*206

  行驶里程(km):3900

  喜欢:提速快;音响效果好。

  不喜欢:行李箱空间小;内饰塑料件用料差。

  比较车型:飞度,威驰,雨燕。

  为何选乐骋:外形时尚;售后服务好。

  姓名:甘俊

  年龄:31岁

  车型:SXAT

  车号:京J*3939

  行驶里程(km):3000

  喜欢:内部空间宽敞;坐椅舒适;提速快;音响效果好。

  不喜欢:车门内部塑料件用料差;A柱宽挡视线。

  比较车型:飞度、派力奥千里马、Polo。

  为何选乐骋:驾驶舒适;动力性好。

  姓名:蒋捷

  年龄:35岁

  车型:SEMT

  车号:京J*1445

  行驶里程(km):6080

  喜欢:坐椅舒适;内饰圆形风格。

  不喜欢:无天窗。

  比较车型:飞度两厢,凯越HRV,福美来伊兰特

  为何选乐骋:外形时尚;价格适中。

  姓名:胡文焰

  年龄:41岁

  车型:SXAT

  车号:京J3*810

  行驶里程(km):4650

  喜欢:提速快;不喜欢:油耗高;后窗雨刷器行程短;刹车行程长。

  比较车型:飞度,千里马,派力奥。

  为何选乐骋:价格适中。

  姓名:金烁

  年龄:29岁

  车型:SEMT

  车号:京J*7776

  行驶里程(km):9800

  喜欢:坐椅舒适;内部空间宽敞。

  不喜欢:反光镜盲区大;内饰塑料件用料差;

  快速过弯时车身侧倾明显;储物空间少。

  比较车型:飞度,Polo,雨燕。

  为何选乐骋:外形时尚,价格合理。

  姓名:王东

  年龄:29岁

  车型:SEMT

  车号:京JA*496

  行驶里程(km):3800

  喜欢:提速快;插卡槽;前排坐椅后有托盘;转向轻,操控灵敏;

  不喜欢:内饰塑料件用料差;刹车行程长;储物空间少;A柱宽挡视线;后车窗为手动。

  比较车型:飞度,千里马,派力奥。

  为何选乐骋:外形时尚;性价比高。

  姓名:哈雨

  年龄:41岁

  车型:SEMT

  车号:京JF*099

  行驶里程(km):3400

  喜欢:圆形内饰;音响效果好;售后服务好。

  不喜欢:轮胎胎噪大;手动挡车型无遥控钥匙。

  比较车型:飞度,雨燕。

  为何选乐骋:外形时尚;售后服务好。

  ●记者发现

  记者在访谈后发现,乐骋的挡位显示、遥控车钥匙、电动后窗3项配置受到车主的普遍关注,并希望上海通用尽快将其做成标准配置。

  乐骋的自动挡车型在仪表板上没有挡位显示,驾驶不熟练的新手不得不经常低头确认挡位,影响行车安全。手动挡的乐骋的车钥匙不能遥控中央门锁,车主锁门需要手动,在停车场内找车也不甚方便。此外,手动挡车型的后窗玻璃仍为手摇,多数车主希望能升级为电动调节。

(责任编辑:常亚梅)



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