市工商局和市消协公布三月份投诉情况

    昨天，市工商局和市消协公布3月份投诉情况，汽车陪练只“陪”不练成为投诉热点。

　　3月份，市工商局“12315”、市消协“96315”共受理消费者投诉5051件，其中关于汽车服务类的投诉大幅度上升。

　　一位消费者投诉称，他在汽车陪练公司交了270元接受10小时汽车陪练服务，刚练了1小时10分钟，教练便以其技术不熟练、不能继续上路为由，要求他再交700元参加系统培训。消费者认为，作为随车教练理应指出实际驾驶中的问题，并告知如何改正，帮助消费者尽快适应公路驾驶，从而达到独立驾驶的目的。而现在的教练却处于“陪着练”的状态。其次，陪练公司无权对自己能否上路进行评判，不让继续练车应属违约行为。陪练公司则称，之前双方没有约定教学的问题，让消费者进行系统学习也是出于负责的态度。双方争执不下。

　　工商部门提醒，消费者在选择汽车陪练服务时须签订服务协议，并约定服务内容、上下车时间、地点等相关事宜。

(责任编辑：俞劲柏)