第六幕：改变习惯是最难的！7万员工工作方式大变革（一）：改变从发邮件开始

　　朱界飞：过去东风作为老国企，部门之间的业务联系和工作沟通都是通过打印的文件报告的形式，一层一层地传下去，但是，现在SAP上线之后，要求所有员工都通过邮件的方式联系工作，这个是工作方式的转变典型例子，比如乔总部长发一个email拷贝所有的人都可以看到，同一时间迅速地反映出来。

　　朱界飞：过去东风作为老国企，部门之间的业务联系和工作沟通都是通过打印的文件报告的形式，一层一层地传下去，但是，现在SAP上线之后，要求所有员工都通过邮件的方式联系工作，这个是工作方式的转变典型例子，比如乔总部长发一个email拷贝所有的人都可以看到，同一时间迅速地反映出来。

　　主持人：可能对很多IT公司的人来说，通过工作方式通过EMAIL进行，这并不新鲜，大家都会。但是我们要交代一下背景，东风有限是全盘接收了有50年国企经历的东风集团7万名中方员工，这么庞大的队伍，里推行一个统一新的管理工具，的确也是很庞大的工作。

　　龚振飞：在SAP项目实施过程中，我们告诉他们一定要用写邮件的方式沟通，因此，经常问他们是不是发邮件了？刚开始很多人都低下头，说没发。现在上线之后，他们慢慢接受这样一种方式了。

　　现在，思路转过来了，大家都反映这是个很好的沟通工具。因为在写的过程里要很理性地，很逻辑地把它（要表达的）转换出来，包括你写的语气，想表达的方式，到底达到什么目的。。。。。。

　　过去很多人连电脑都不会用，现在不仅会用电脑，excel也比较熟了，PPT用得也比较熟了，中国人这方面的悟性还是很高的。

　　钟帅：信息化是观念的转变，原来一些大的国企或者国营企业有些政企不分的传统习惯，包括很多工作业绩不习惯用数字说话，是用定性的文件或者描述性的文件来说话，这些企业从古代的例子来看，像臣的奏章都是用描述性来做的，对政治系统，对文化系统传递很有意思，但是经济的东西全部是以数字说话，成本核算用业绩说话，不能用模糊的或者形容的东西来说明。因为财务都是用数字说话，这个观念变化以后，国企会发生很大变化，什么东西一定要结合数字说话，包括幻灯片也好，email全部是落在表述上很明确，而且大家能分享的形式。

(责任编辑：张曙曦)