朝阳区小营做石材生意的程先生反映：今年1月24日，我因交通事故被交警罚款100元并扣1分。次月20日，我在工行昌平支行回龙观新区分理处交了100元罚款。5月初，安徽老家收到交管局的一封信，信中称我罚款未交，已超过3个月，需交滞纳金300元，牡丹卡扣满12分，并通知我去培训交规。于是，我去工行查证，原来是柜员将罚款单和收据上的区域代码打错了，现在不知道该怎么办才好。

　　回复：工行北京市昌平支行回龙观新区分理处的工作人员说，罚款单和收据上的区域代码应是06，代表昌平，被柜员打成05。由于当时排队的客户较多，柜员在工作时出现失误。该柜员目前已不在回龙观新区分理处工作。分理处已将程先生的情况上报总行。程先生可将罚款单、收据和牡丹交通卡暂交给分理处，总行与交管部门协商，将在7个工作日之内将卡上多扣的分划掉，滞纳金也无需由程先生承担。

(责任编辑：赵波)