访谈时间：2006—6—15（周四） 下午14：00—15：00

　　老总履历及商家简介

    姓 名：史辉

　　性 别：男

　　年 龄：37

　　民 族：汉

　　学 历：大本

　　专 业：中文

　　毕业院校：首都师范大学

　　曾经职业：教师（北工大）

　　转行原因：汽车行业更富挑战性

　　自2003年12月广州本田汽车立水桥特约销售服务店开业以来，汽车市场经历了井喷——萧条——转暖——波动的急遽变化。立水桥店作为一家后起之秀，不但没有在变化面前惊慌失措，反而各项业务都取得了迅速的发展，整车销售数量和销售额都连续超额完成年初指标，售后服务的增长速度也十分引人注目，得到了广州本田、北京各特约店、主流媒体及广大客户的普遍认可。这些成绩的取得，无不得益于以史辉先生为代表的公司领导层的正确决策。

　　经营方面，坚持“靠特色提高知名度、靠特色吸引打动客户”，不断开发特色服务：开业伊始即开展“24小时救援”，在北京广本4S店中第一个推出“维修夜场”、“上门保养”、“驾驶指导陪同”服务，“旧车置换”、“延长保修期”等业务亦最早着手；在汽车代理行业中较早涉足并十分重视、深入应用网络营销，公司网站流量在全国广本4S店中首屈一指，带来了滚滚客源；在广本北京4S店第一个高举“车友会”的大旗，并以车友活动丰富多彩著称，“立水桥大本营”（http://www.myhonda.com.cn/bbs）已成为广大本田车友相识相知的主会场、畅所欲言的大会堂……管理方面，坚持“员工满意才能令客户满意”的经营理念，通过提高收入水平、完善管理体制、灌输企业文化理念、关心员工生活等诸多手段，不断提高员工满意度，打造了一支朝气蓬勃、团结奋斗的员工队伍，为企业的长期、稳定发展打下了坚实基础。

　　此外，广本立水桥店对公益活动最为热心，仅05年就先后通过中国红十字总会、中国妇女发展基金会等慈善机构向太平洋海啸灾区、“大地之爱·母亲水窖”项目进行捐款，通过“消费赠彩票”等活动支持中国福利事业，并且每年春天都会组织客户开展公益植树活动，以实际行动迎接绿色奥运。06年更是将支持公益事业作为公司一项战略工作，制定了“购车助环保”、“购车助医卫”、“购车助残童”、“购车助扶贫”、“购车助治‘艾’”等一系列公益活动计划，充分体现了广本立水桥店作为“企业公民”高度的社会责任感。

(责任编辑：多玛)