今天，在北京举办的一个题为“互联网汽车销售”研讨会上，来自澳大利亚两家公司的4位在汽车经销商网络构建及互联网汽车销售方面经验丰富的高级管理人员与来自中国各地约60位的汽车行业同行们共聚一堂，一起分享其经验和知识。

　　坐落于澳大利亚布里斯班的Motorama集团的CEO - John Woelders先生以及公司项目经理Carl Martin先生向与会同行介绍了他们在互联网上销售汽车的经验。

　　Motorama公司在澳大利亚经营新车及二手车销售，在澳大利亚拥有10家销售分支机构，是丰田、三菱以及通用汽车品牌的特约销售商。它在澳大利亚昆士兰州被列为第10大公司。

　　John Woelders和Carl Martin先生都谈到了利用互联网和顾客进行直接交流的重要性。

　　在谈到公司互联网使用历史时，他们提到早期澳大利亚汽车经销商对互联网这种新媒介曾持怀疑态度，因为经销们大多不相信消费者会使用这种新技术做出类似购车这样重要的决定。然而，Motorama公司则不这么看，他们在1999年建立了自己的汽车销售网站。

　　他们同时强调，高质量的汽车图片可使消费者想象自己拥有汽车的感觉…而且，通过统计数字，他们向与会嘉宾证明了公司使用互联网后业务的增长情况。

　　自2000年以来，来自其网站的新车咨询量提高了86%。

　　自2000年以来，来自其网站的二手车咨询量增长高达353%。

　　在这些咨询的潜在顾客中，约有15%最终从公司购买了汽车。他们还预测，如果其网上销售流程得到进一步改善，此比例将可达到或超过20%。

　　通常来说，由于二手车更具个性的特点，其互联网销售的效果更好。

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　　同样坐落在澳大利亚布里斯班的Dealer Solutions公司的执行总裁Chris Vening先生以及该公司的全国总经理Damien Jones先生向嘉宾们解释了其公司如何提供一种系统使汽车经销商们能够实现在繁多的汽车网站上同时刊登其代售车广告以促进销售的详细情况。

　　Dealer Solutions是一家澳大利亚行业软件及解决方案开发商。

　　Chris Wening与Damien Jones先生也都强调，汽车经销商需要构建其自己的汽车销售网站。

　　他们指出，经销商自己的网站不但可供其消费者查询经销商本身信息，例如经销商坐落的地址、具体营业时间等，还可以使经销商自己获得有用信息，诸如为什么消费者选择和他们打交道等。

　　Dealer Solutions同时简单介绍了汽车网站在澳大利亚的历史，指出为了抗衡互联网作为一种新媒体抢走其很多广告收入，澳大利亚很多重要的印刷媒体纷纷建立了门户网站。

　　这样，很多网站对经销商刊登其待售车辆的要求也就各有不同，这给经销商带来很多麻烦。为解决这种问题，Dealer Solutions研发了相关软件，这样使汽车经销商可通过其提供的数据接口实现一次性在多个网站同时刊登广告的愿望。

　　Dealer Solutions系统的一个重要组成部分就是Red Book的车型识别（包括车型识别代码）及相关价格数据库。这样，确保了在经销商刊登的广告中其车辆能够有准确的描述，而且，经销商们从此不再需要在电脑上录入繁杂的车辆描述信息。

　　Dealer Solutions还向与会代表展示了一些较好的澳大利亚汽车网站范例以及使用互联网的好处。

　　他们还指出，在澳大利亚，约有80%的新车经销商（汽车品牌特约经销商）拥有自己的网站，其中，约有65%的经销商在其网站上销售二手车。

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　　Red Book中国公司的CEO隗新梅女士向与会来宾宣布，PDA（即掌上电脑）版本的Red Book的汽车识别及相关价格信息服务现在已经可以向中国市场提供了。她说她希望这种创新的汽车信息服务能够对车辆价值评估人员、保险公估人员、汽车信贷人员以及其它汽车行业相关人员的工作方式带来变革。

(责任编辑：余建约)