广本立水桥 维修服务到晚10点

_{在广本立水桥店，一辆飞度被竖起放置。顾客可以清楚地了解底盘情况。本报记者 尹蔚摄}

　　6月6日记者来到立水桥店，一名在入口处等待的销售人员立即上前迎接并问好，了解记者购车意向后便向记者介绍车型及到货情况，并全程陪同，讲解也较专业。展厅内特色十足，一台竖立摆放的两厢飞度绝无仅有，让顾客可以更清楚地了解其底盘构造。

　　范家国（宣传策划部经理）我们推出了“维修夜场”

　　服务，维修保养每天持续到晚上十点，比一般4S店要晚两个小时。上门保养服务和在店内做保养费用一样，不收取任何附加费。

　　张先生（做保养的飞度车主）这里的服务整体不错，维修技术过硬，服务人员十分耐心细致。

　　A、店面地理位置 4分

　　五环外立水桥下，离公交车站稍远。

　　B、硬件齐全程度 4.5分

　　C、店面整洁程度 4分

　　展厅宽敞，布置整洁干净。

　　D、销售服务态度 4分

　　服务细致周到，感觉温馨。

　　E、技工熟练程度 4.5分

　　“王京生专家组”，每天坐镇接受客户咨询。

　　F、消费者满意度 4分

　　整体感觉不错，维修技术较好

　　G、热线接听情况： 4分

　　广汽航天 钣喷技术过硬

_{广汽航天销售人员在向顾客介绍车型情况。本报记者 尹蔚 摄}

　　6月6日下午将近6点记者来到该店。店外的停车面积显得较狭窄。一位销售顾问上前迎接，态度热情。展厅内布置有些杂乱，也较简陋，沙发、桌椅等不够充裕，客户上网区、儿童活动区也都不具备。

　　卫生间更为杂乱，便池内布满了黄渍，旁边还晾着衣服。

　　范新瑞（售后服务经理）我们推出“一分钟接待”，在一分钟之内完成接待做快速维修车主的各项手续。此外，我们在2003年还被评为“亚太地区钣喷样板店”。

　　文女士（飞度车主）在这做快速保养，已等了一个多小时可还没做完，速度较慢。

　　A、店面地理位置 4分

　　四环边上，离公交车站很近。

　　B、硬件齐全程度 3分

　　C、店面整洁程度 2.5分

　　D、销售服务态度 3.5分

　　推出“一分钟接待”服务，快修接待一分钟内完成

　　E、技工熟练程度 4分

　　F、消费者满意度 3.5分

　　G、热线接听情况 3分

　　上午11点左右接听较慢，态度冷淡。

　　本报记者朱艳莹

　　专题统筹/本报记者 贺军

    专题采写/本报记者 朱艳莹 尹蔚 张泰欣

    LOGO制作/许英剑

    制图/赵斌

(责任编辑：俞劲柏)