北京鑫利宝总经理范钦东做客搜狐访谈

　　主持人：华晨在中华上市的时候，由于经验不足的问题造成一定的质量的缺陷，现在华晨汽车的返回率是不是逐年下降？

　　范钦东：现在华晨汽车旗下几大品牌在全国的售后服务有一千多家，对金杯海狮、中华、骏捷、金杯阁瑞斯四大品牌在全国的服务站有一千多家，骏捷轿车在北京的服务站目前来说能达到7家，投放到北京市场的骏捷轿车量总量很小，但是7家维修站已经正常运作，每家维修站在配件上都是供应量非常大的。在我们投放市场之前，所有的配件都已经到了店里。

　　主持人：目前骏捷这款轿车还需要排队吗，还需要降价销售吗？

　　范钦东：第一个问题厂家不允许降价，第二需要排队，因为供货量、生产量非常小

　　主持人：现在排队到什么时间？

　　范钦东：已经排到10月份。

　　主持人：你的店有多少的进货量？

　　范钦东：厂家现在还没有按照计划来做。

　　主持人：据厂家的预告本周末骏捷的1.8T下线。

　　范钦东：1.8升是车市中的黄金排量，也是车市中最为活跃的车型。骏捷1.8升，是整个华晨汽车销售的拳头产品。值得一提的是，华晨1.8T发动机日前在沈阳投产，这是中国第一台涡轮增压的发动机，标志着中国汽车核心技术的发展又上升到了一个新的平台。1.8T发动机是第一个国内自主知识产权下的发动机，是真正意义上华晨汽车高起点自主创新下面所取得的产物。应该说1.8T是值得华晨汽车骄傲的地方。

　　主持人：能谈一下对于华晨旗下的这几个品牌各涵盖什么样的购买人群？

　　范钦东：第一个是金杯海狮，金杯客车在北京市场已经变成客货两用的，比较适合于商务用途，金杯阁瑞斯较金杯海狮来讲并不是高端的，价位在10万到20万左右的，这个群体是纯商务用的，金杯阁瑞斯MPV有7座、9座纯商务的，尊驰轿车是商用轿车，骏捷轿车是更适合中国家庭的第一款轿车。

　　主持人：尊驰轿车是私人购买率高，还是公司购买还是政府购买比较多一些？

　　范钦东：购买尊驰轿车的商务用途比较多。

　　主持人：是不是属于政府选购一块。

　　范钦东：在辽宁本地生产的，大概政府列为扶持企业，像北京现代所有的处级干部都要有北京现代，有地方保护，这是我的理解。

　　主持人：您认为在您经营过程中，有没有想过去延伸到其他品牌的4S店来经营或者继续再开华晨的店呢？

　　范钦东：是否继续再开华晨店取决于厂家将来的主体性是否继续拓展或者创新，假如再推出A级车，要构建一个单独的A级车的服务网络，我们会去争取的，毕竟这种资源不利用好，至少在华晨汽车这个层面上会受影响。作为经销商而言，肯定希望多品牌，多车型的经营，来规避市场风险。

　　主持人：在我们店的经营过程中，如何吸引一些优秀的人才来帮助店进行完善。

　　范钦东：从人才来讲，我们始终地在寻找、培养自己的人才，分出一级二级、后备力量。当企业发展，向外拓展业务的时候，把第一梯队放到新拓展业务上面。从培养人才队伍方面，从自身人才的培训，积累力量来说，华晨厂家对经销商人才的培养非常重视，经常组织大规模的汽车技术知识讲座以及各种相关的培训，力求为经销商培养和输送适合市场需要的、既有汽车专业理论知识，又具备汽车营销知识综合型人才。我们自己还有一套培训体系，有自己的销售培训师，服务技术培训师，质量体系的培训师，每个月都有讲座。

(责任编辑：杨文)