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惊魂一刻 侥幸脱险
时间:2006年07月20日10:40 我来说两句  

 
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来源:搜狐汽车】 【作者:郝庆丰

  “遵守交通规则”是我们每个人从小就接受的教育。很多车祸的起因,都是因为没有遵守交通规则酿成了悲剧。然而还有一部分车祸的起因,却不是普通消费者能预料到的,比如突发的汽车机械故障。

  在给大家讲下面的“故事”之前,先看一组“触目惊心”的数据:据公安部通报的2005年全国道路交通事故统计分析,去年全国共发生道路交通事故450254起。
在47起特大交通事故中,因机动车制动失效、爆胎等机械故障就导致了9起事故的发生,占总数的19.1%。

  江苏省的王先生在今年5月17日购买了一辆合资品牌的轿车。5月31日早晨王先生开车上班。快到公司的时候,突然方向失去了转向助力,惊恐之下的王先生急忙减速,慢慢的让车“滑”到了公司。

  到了公司,王先生立即打电话通知4S店把车拖回去检查。到4S店后,王先生向询问维修人员故障原因。维修人员说,“是你打方向打得太死了”。王先生对这样的解释无论如何也不能接受,这简直就是无稽之谈!

  后在王先生的追问之下,维修人员终于承认是车的质量问题造成了油管爆裂,导致转向助力失灵。王先生又惊又气,想起早上发生的一幕不禁后怕不已:如果不是因为快到公司,车辆行驶缓慢,还指不定会造成怎样的惨剧呢!

  王先生要求4S店提供油管爆裂的具体原因,以免在今后车子的使用中再次埋下隐患。然而4S店始终含糊其辞地说是质量问题,和王先生打起了“太极”。

  既然4S店不肯说明具体原因,王先生便提出要把已爆裂的油管拿走做检测。总之,是一定要找到问题的原因!王先生说这些话的时候,旁边两个维修人员正在检查王先生的车子。听到王先生的话,其中一个维修人员立刻对另一人说到“快,把他车上的油管扯下来!”。结果这根已经爆裂的油管又被维修人员刻意的再次损坏了。

  王先生愤怒不已:4S店不说明原因,难道自己去检测也不行么?一怒之下,王先生将此事投诉到了厂家。而厂家的回答再次让王先生大失所望。厂家表示油管爆裂只是一个个例,现已授权4S店全权处理,并对王先生的遭遇深表同情和安慰。

  4S店方则是一副事不关己的样子“车子又不是我们生产的,什么样的质量问题,我们怎么清楚?”但是为了“抚慰”愤怒的王先生,4S店免费增加了4次保养。王先生说,别说4次保养,100次保养我也不需要!

  王先生表示,自己不要索赔,也不需要免费保养,查不出原因如果再出现油管爆裂,保养完了又有什么用!这次是因为车辆行驶得慢,如果下次是在高速行驶下油管爆裂,那可是要命的啊!难道查明故障原因真的就这么难吗?

  为了查明原因,王先生被厂家和经销商当作“球”一样踢来踢去:厂家说授权4S店处理;4S店说车不是我们生产的,所以不清楚。另外在维修当天,王先生拿走了爆裂的旧油管。现在4S店提出了条件:要想把修好的车取回,就得交出油管。

  看了王先生的遭遇,我们暗暗庆幸惨剧没有发生在他的身上。同时也不禁要问厂家一句:怎么能如此置消费者的人身安全于不顾?汽车的生产都是批量的。如果真如厂家所说只是个案也就算了,可要是一批车都存在这同样的缺陷,那会给消费者和社会安全带来多大的隐患?难道说真的要等到惨剧发生,看到了血的事实才能引起厂家的重视吗?

  王先生说他的车一直放在公司,再也没开过。因为还没有找到油管爆裂的原因,真怕下次再发生同样的情况,自己可能就没这么幸运了。

  希望汽车生产厂家重视消费者的人身安全,发现问题要及时、彻底地解决。对于处理问题的态度,厂家和经销商都应该尊重消费者的知情权,公开透明的处理问题。对于存在的质量问题,或者不查,或者查而不清,或者知而不报,一旦给消费者和社会带来危害,最终也会严重损害企业形象。

  汽车是现代生活中不可或缺的代步工具,它应该给我们带来方便和乐趣,而不应该成为“马路杀手”。汽车的质量关乎消费者的生命安全,不要用血的代价,来给企业补上这一课。

(责任编辑:杨文)



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