汽车市场如今是越来越红火,咱国产车也有了自己的一席之地。虽然比起那些知名外国汽车品牌还有一段差距。但是自主品牌汽车有着广泛的群众基础和“铁杆”车友们的拥护,可谓是占尽“天时”“地利”“人和”。
守着这片“大好河山”的国产车也应该对得起消费者的一腔“热情”。 生产服务两手都要抓,不能“狗熊掰棒子”拾了这个、丢了那个。汽车不是“金刚不坏之身”,要是坏了没处去修,厂家生产再多的车、更新的再快,还是会尽失人心。
广州的赖先生2002年5月14日购买了一辆自主品牌的小型车。买车的时候赖先生心里别提多高兴了,这可是咱国家自己生产出来的汽车,咱不支持谁支持!
车开了三年多,一直没出过什么毛病,赖先生越发觉得自己当初的选择是正确的。
前一阵子车的门把手坏了,要说这也不是什么大问题。赖先生把车开到了修理厂,没想到修理厂的人说这款车的配件现在已经没有了。赖先生一听懵了,自己的车买了才三年多,怎么现在市面就没有配件了呢?
赖先生不甘心,接连去了好几家维修点,得到的答复都是“没有配件”“厂家已经不生产了”。无奈之下,赖先生只好向我们求助。
厂家与赖先生取得联系,协助他在全国范围内寻找配件,答复是不但在各分公司没有找到,就是在各地汽配城出没有找到。厂家解释说“我们的车做了技术更新,所以旧款的就已经不再生产了,配件也找不到”,从此撒手不管了。
赖先生听后哭笑不得:才出厂三年多的车厂家就没有配件供应了了。厂家说是技术更新,难道买了三年的车就成了旧款车,消费者就该自认倒霉吗?车的门把手坏了,难道要用铁丝挝一个不成?这要是开到街上去,也不知道到底是寒碜谁!况且有些配件坏了是别处根本找不到的,如此一来,车子就无法正常使用了。
要说这车刚开了三年,离报废还早着呢。可没有维修配件,坏了都没处去修,这不就等于是“报废”了么?想想当初买车时的热情,赖先生现在的心情一下子凉到了谷底。
和赖先生一样买了这款车的车友们也都普遍抱怨现在找不到配件。要说赖先生当初选择的这个品牌,也算是颇有点名气——从经济型轿车到跑车一应俱全。
看得出来厂家是铁了心想要“横扫”汽车市场,不放过任何一块能够耕种的“土地”。但是如此的顾此失彼就得不偿失了,试想哪一天,什么“赖先生”、“ 王先生”、“张先生”全都开着铁丝当把手、筷子当雨刷器的车满街跑的时候,那不是给这个厂家做了“活广告”么!
竞争激烈的汽车市场上燃起的这把“虚火”是该“降降温”的时候了。作为厂家应该冷静应对市场竞争,脚踏实地的搞生产、做服务。生产线拉的再长,也不一定就能占领更多的市场。如何守住脚下这块“阵地”,才是当务之急。
汽车企业要把精力分成两头用,一味“大跃进”似的推出新车型,倒是“品种丰富”、“一应俱全”了。可生产出来的车过两年就被厂家“淘汰”,零配件也从此“销声匿迹”了,消费者买你们的车,能放心吗? (责任编辑:杨文) |