新华网杭州8月5日专电(记者屈凌燕)记者从浙江省工商局获悉，近期消费者对汽车美容装饰行业价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等问题的投诉量与日俱增，工商部门提醒消费者要确认资质，货比三家。

　　汽车美容是指对汽车进行清洗、打蜡、修复、养护等服务，大致可以分为车身美容、引擎外部美容和车内美容三个部分。近年来，随着我国机动车保有量的直线上升，汽车美容市场也随之兴旺，汽车美容店遍布于城市的各个角落。

　　有关部门统计，正规汽车装饰美容的利润一般在10%-15%，而一些街边小店的利润能达到100%以上。而这一行业的消费者多为刚刚购置第一辆车的私家车主，往往经验不足，巨大的利润更使得这一行业良莠不齐，黑幕重重。

　　记者从浙江省工商局和消费者协会获悉，近期消费者对汽车美容装饰行业价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等问题的投诉量与日俱增，许多消费者深陷汽车美容陷阱叫苦不迭。

　　嘉兴市的丁先生去年底在一家汽车美容装饰店对车内音响进行改装。最后以1500元的价格拿下了老板热情推荐的一套音响。今年3月，丁先生发现朋友车上的音响牌子、型号跟自己的一模一样，价格才500元。愤愤不平的丁先生跑到汽车美容店要个说法，老板却以去年的进价高为由拒绝退还多收款项，无奈的丁先生只好向嘉兴市工商局投诉。

　　负责此案的工商人员指出，大多数车主对汽车音响很不了解，业内以次充好的现象普遍存在，一套国产喇叭进价几十元，喊到几百元售价比比皆是。一些国产喇叭，贴上牌子就摇身一变成了进口的。更有一些操作工安装排线不规范，造成汽车电路、内饰件损坏，破坏行车电脑、车内电器，有时甚至导致安全气囊弹不出，或是电线短路起火。

　　针对汽车美容市场鱼目混珠的状况，目前浙江各地工商部门正在组织开展针对汽车美容、装潢行业的集中整治，规范经营活动，并要求所有汽车装潢店明码标价，建立进出台账，增加价格透明度。

　　浙江省工商局提醒广大消费者提高警惕，选择汽车装潢店时应确认其是否具备营业资质；选购商品要货比三家，避免受骗上当。

(责任编辑：刘晓科)