上周,2006中国(成都)车市总评榜开始征集市民暗访团成员。一周时间我们得到了消费者的热烈响应,专家评审团在众多报名的消费者中挑选出了10名成为暗访团成员。从即日起,他们将对参评的企业开始近似“苛刻”的暗访工作。
据组委会负责人介绍,10名暗访团成员虽然来自社会的各行各业,但他们有一个共同点:爱车,并关注蓉城车市的发展。据了解,他们中有的已经是车主,对于车商的售后服务水平有着相当“挑剔”的眼光;也有正在进行选择和比较的准车主,他们则更看重4S店销售人员的专业以及服务态度。组委会为暗访团成员精心设计了一张表格,内容涵盖了参与此次总评榜评选的4S店售前、售中以及售后服务等环节。届时,暗访团成员将在参评车商不知情的情况下,打出最为真实的分数。据悉,此次市民暗访团成员的打分将成为决定汽车运营商以及4S专营店最后是否能入选的重要因素。因此,参与到此次总评榜评选的企业们可要担心了,说不定某天出现在展厅里,态度近似“苛刻”的消费者就是总评榜的“谍中谍”成员。
本报记者 钟昆 (责任编辑:张洁) |