第六幕：我们是新品[牌：没有太多资金 不能一砸几个亿！

　　主持人：看来在品牌推广方面，我们将会有很多创意和智慧？

　　黄华琼：我们正在寻找自身特点，作为新品牌来说，真得是要艰苦创业，因为没有太多的资金，不可能砸个几亿，一下子扔进去的。

　　这个过程必须是要降低成本的，同时还要最终让消费者满意，因为营销成本将最终分摊到价格成本中去，就是营销成本或者市场成本，但是这个营销成本有很多组成，有制造的，有物流的等等这些，因为我自己做营销这行，只说营销，其他不敢说，在营销这块，我们既要降低成本，提升我的竞争能力，同时，还要让消费者，它的客户价值得到提升。

　　说到这里，我要多说几句。过去我们都讲：“客户关系管理“，现在，我们把这个观念提升到“客户价值管理”，好像差不多，客户关系管理叫CRM，我们现在叫CVM。这里一个字的差别，但实际上是完全意思不一样。刚才我记得是白长鸿讲到客户价值，他讲得不多，现在各厂家都注意到这个了，关键是你花多大的力度，以什么样的思路，是不是真正从消费者角度考虑自身的价值体现。

(责任编辑：常亚梅)