第四幕：我信奉的销售哲学：简单的就是最好的！

　　主持人：您来中国之前是在英国工作，听说过去的销售业绩一直非常棒。能否给我们介绍一下？

　　艾思孟：我1981年开始在汽车行业工作，第一个东家是大众的奥迪，当时我应聘的时候人家问我有什么雄心啊？我说我的雄心就是要买一辆保时捷。（笑）

　　主持人：好大的雄心啊。（笑）

　　艾思孟：不管怎么样我还是拿到了这个职位，拿到了这个工作，在大众奥迪做了7年多的时间，在各个岗位上都工作过。1988年我加入了丰田英国公司，在丰田英国待了10年，后2年时间就被派到了比利时了。在丰田期间我开始是大客户的总监，大的机构和大的公司买一些比较大宗的产品。量是比较大的，后来又做了网络发展的总监，后来又做了商务的总监，负责丰田在比利时的业务发展。

　　主持人：那刚开始可能在欧洲，欧洲跟中国是完全不同的市场，在决定到中国来的时候，有没有想到这是一个挑战，会遇到哪些不同的挑战呢？

　　艾思孟：对我来说，这很容易！（这是一句开玩笑的话。）实际上我是2000年初加入克莱斯勒英国公司，我加入了克莱斯勒之前，实际上是为德国公司工作过、为日本公司工作过，之后又为德美公司工作，我有在三个不同的公司工作过的经验，现在来中国。

　　中国是一个不同的地方，但是，如果当时是让我来中国就任大众中国公司的总裁的话，也许我有点担心，有点害怕。

　　但是，我觉得如果到这边来是让我管理一个全新的品牌，或者是重新定位一个品牌，这个工作相对来说会容易一些，因为如果你是象大众一样是一个市场的老大，你的肩膀后面会有很多人在追你，你的任务和压力就会很大。

　　当然，尽管在这边要树立一个新的品牌，也不是一件简单的事情，但是，对于我来说，这也是很有意思的一件事情。

　　那么中国也是一个不同的市场，同时也是在快速地发展，对于克莱斯勒集团来说，它所面对的是一个细分的市场，不像其他的市场。

　　所以，你要聚精会神地做这块的市场，你会给你的客户增加相当多的附加值。但是，我很有信心。因为，我在英国一开始进入大众奥迪的时候，大众的销量是2。5万辆，但是，我离开的时候做到了10万辆；我进入丰田的时候，销量是10。5万辆，我离开的时候到了12万辆；我进入克莱斯勒英国的时候，销量是5万辆，我离开的时候已经达到了10。2万辆，所以我在每一个市场，业绩增长都是很快的。

　　主持人：可不可以讲一下您怎么能够有这样好的业绩，这个诀窍是什么？这个诀窍在中国可不可以用？

　　艾思孟：我是一个英国人，也是在中国工作，那么我所要做的事情不能是把我原来在英国做的照搬过来。不能这样。

　　我们所要了解我们所处的是什么样的地位，我们要审视一下我们的品牌是什么定位，我们的产品在客户心中的形象是什么样的，我们的客户究竟需要什么样的产品，了解了这个之后我们了解我们哪些地方做得好，我们哪些地方还需要增进，我们了解了这些之后我们去提高我们做得很好的地方，改进我们现在做得不是特别好的地方。

　　听起来有点绕口，但是我想表达的是，我虽然是一个英国人，但是我要入乡随俗，我们到了中国就要做符合中国消费者习惯的事情。

　　就像我上周给中国的海南航空公司做的一个关于品牌方面的演讲一样，成功的秘诀是：拿英文词来解释就是“Kiss”，就是把所有的事情弄得很简单，简单地展示自己，保持简单就可以了。很多人把这些事情弄复杂了。

(责任编辑：常亚梅)