日前,一林姓读者致电记者称,自己年初购买的一款经济型轿车着实不经济。据林先生介绍,自己是顺德某公司的业务员,为了工作方便,于年初购买了一辆3万多元的经济型轿车用以代步。谁知道买了该车后才发现,这款车虽然没有出现什么大问题,但小问题却很多,三天两头就要往维修点跑,真是一点也不经济。
“前两天还专门为了汽车的事和经销商吵了一架。”原来,林先生日前外出跑业务时,在一上坡路上突然发现车头冒起了白烟,由于当时正是上坡路段,考虑到安全问题,所以林先生便没有立即停车,继续爬坡,想等到上到坡顶后才停车检查,结果还没有等车上到坡顶,车就自动熄掉了引擎。“幸亏当时交通不是十分繁忙,要不真是太危险了,真是便宜没有好货。”林先生悻悻地说。事后,林先生向车商提出免费维修的要求,结果被车商拒绝了。林先生认为,车辆无故冒烟熄火,这是该车的质量有问题,商家应该负责维修费用。但是商家却认为这是林先生操作不当所引起的故障,理应由他本人承担维修费用。
据此,记者专门采访了该轿车专卖店负责人。“车头都冒烟了还要硬上坡,实在是驾驶失误。”该负责人说道,其实时下经济型轿车美誉度不足,与很多车主的驾驶习惯是有一定关系的。经济型车车主一般都是用车频率较高,而且很多都是首次购车的群体,对车的保养和认识都不是很深入。在行车上路时,常常会出现违规操作、不懂保养等现象。车辆出现问题后又没有及时到维修点维修,长期积累下来的问题越来越多,肯定会影响到车的质量。同样是过一段坑洼路面,豪车的车主往往是十分小心慢行的,而经济型车车主就很可能会用高速通过。而且,豪车一般是城市用车,驾驶的路面等都可能比经济型车要好,还有使用的频率也没有经济型车高,长期下来,当然是豪车的质量好多了,消费者不能一味把怨气发泄到车的质量问题上来。
最后,记者还从消费者协会有关人士处了解到,如果林先生要有效投诉车商,就必须在车辆出现问题后,立即通过专门的检测部门确定是否属于质量问题。如果属于质量问题,当然应该由商家负责维修费用,但如果是由于操作不当所造成的损失,就应由消费者自己承担责任。
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