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汽车频道 > 专题 > 博友诘问J.D.Power 汽车排名
零点袁岳:J.D.Power的科学性还有提升空间
时间:2006年09月12日17:20 我来说两句  

 
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来源:搜狐汽车

  科学性水平有待提高

  关于博友质疑J.D.Power汽车满意度排名的科学性问题,笔者电话采访了零点研究咨询集团的董事长袁岳博士。

   袁博士认为J.D.Power的满意度调查不存在科学性的问题,但从网友的质疑的样本量这个问题上,他认为样本量确实有偏少的嫌疑。
因此,尽管整个排名的不存在科学性的问题,单其科学性水平却还是可以提高。他举了一个例子,这次排名的前10名不存在问题,但谁是第五,谁是第六名的精度却可以更高。但是,如果要想提高样本量,整个调查的前期投入成本将急遽增加,对J.D.Power而言,也将会是一个负担。

   关于博友指出的这次排名样本选取不具有代表性之说,袁博士认为应该不至于。但他认为这方面J.D.Power也面临着挑战,主要是要改善抽样方法的问题。比如不同地方样本的获取,如何保持样本一致。比如说,A地的样本由车管所获取,B地的样本由拦截获得,另外,不同车型的生产时间也不一致,需要考虑这些方面的因素。

    本土企业大有可为

  当笔者问道,为什么不是本土企业发布这样的一个报告,要多少时间,本土的调查评级机构才能与J.D.Power在同一领域竞争时,袁博士指出,不同的公司具有不同的服务产品,中国的公司前期选择的都是专项调查服务,不像J.D.Power一样进行总体满意度调查。目前国内已有一些企业开始进入这一领域。他认为,乐观点5年,或者8-10年,总体汽车满意度调查的“自主品牌”就可以起来。

(责任编辑:刘林源)


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