“如果你是一个工作繁忙的上班族，平时很难有时间给爱车去做维修保养的话，只要在经销商/维修站下班前通过电话进行预约，经销商/维修站将为您安排服务直到零点。” 2005年8月起，北京奔驰-戴克的售后服务正式推出一项名为“零时友约”的售后服务举措，这一创新服务方式已在全国范围内展开，成为一项长期性服务举措，给北京奔驰-戴克的用户带来了便利与惊喜。

　　目前在汽车售后服务领域，预约的售后服务项目都只能是在经销/维修站正常上班时间进行，“零时友约”率先突破常规，通过专门的预约电话及专项预约联系人，可以将维修保养服务预约至零点。这不仅给用户带来时间上的灵活性、安排上的便利性，还能使用户充分感受到这种预约服务方式带来的优越感、尊贵感和满足感。调查显示，目前有相当一部分车主日常工作繁忙，正常上班时鲜有时间对车辆进行维修保养，这部分用户迫切需要延长服务时间。而在目前国内汽车市场执行24小时服务时机尚未成熟的情况下，北京奔驰-戴克售后的这项“零时友约”的服务可谓大大方便了车主。与此同时，这种以顾客为本的服务方式也让用户享受的尊贵待遇和满足感。

(责任编辑：马中强)