一、活动主题：

　　品牌服务，品质为王

　　二、发起和活动举办单位：

　　Sohu汽车频道和《汽车与驾驶维修》杂志联合发起

　　三、评选活动时间：

　　2006年1月至 2006年12月

　　四、评选标准：

　　见附件“评选标准”

　　五、评选活动解读：

　　评选活动介绍

　　由sohu汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起和承办的“2006中国汽车年度服务品牌/服务供应商”暨“金扳手奖、金手指奖”评选活动已于2006年1月正式起动。11月将联合全国主流媒体以新闻发布会的形式公布评选结果。这将成为首个由媒体打造的国内乘用车服务品牌和服务供应商的综合客户满意度评选活动。

　　发起和组织这次年度服务品牌的评选主要是考虑到2006年开始，众多汽车厂商都开始关注服务的理念和品牌宣传，服务竞争已经非常激烈，潜在车主在选择车辆的时候，越来越多地开始关注服务质量。因此，2005年至今，众多厂商都推出了整车品牌延伸出的服务理念或者服务品牌。本次评选活动的评委会希望通过定期的年度评选，为广大网友、车主和潜在车主提供服务品牌选择方面的全方位参考。

　　作为这次品牌评选活动的内容之一，“年度服务品牌”暨“金扳手奖”评选活动将以国内乘用车企业的服务品牌和服务网络为评选对象，通过严谨的评选标准，综合考察国内乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度。在评选标准中，我们不仅调研乘用车品牌服务的软硬件能力，还通过《汽车与驾驶维修》杂志的读者以及sohu汽车频道的大量网友广泛征集车主们对这些服务品牌的满意度。此外，本次评选还借助sohu汽车频道投诉中心所积累的车主投诉数据，为这次评选的公正性和权威性奠定了基础。我们期待在这样一个评选标准下，有众多乘用车的服务品牌能够脱颖而出，成为本年度的“金扳手奖”获得者。

　　作为这次品牌评选活动的内容之二，“年度服务供应商”暨“金手指奖”评选活动则以国内外汽车零部件、润滑油、轮胎、音响、油漆、汽车养护用品等服务和产品供应商为评选对象。随着国内汽车服务内容的延伸，今后我们还将把评选范围扩大到汽车金融、二手车、车主俱乐部等众多服务活动中去。2006年我们将主要围绕服务综合供应商、润滑油、轮胎、汽车音响以及油漆等5大类展开评选。作为一个旨在为车主和准车主提供权威购买指南的评选，我们将“金手指”这个形象作为年度服务供应商的奖项。我们期待这个奖项能够成为各服务供应行业内的“金手指”，我们更期待广大网友、读者和车主能够积极参与到这次评选活动中来，在这次评选中贡献出您的使用体验，为更多车主朋友提供您的“金手指”。

　　奖项设置

　　【金扳手奖——年度服务产品供应商】

　　年度大奖1名：金扳手奖——年度服务品牌

　　依据评选标准，兼顾消费者和专人人士意见，得分最高的服务品牌将获得“金扳手奖——年度服务品牌”

　　分项奖8名：金扳手奖——年度优秀服务品牌

　　依据评选标准，兼顾消费者和专人人士意见，得分位于前九名的其他服务品牌则获得“金扳手奖——年度优秀服务品牌”。分项奖内容包括：

　　（1）客户满意度奖

　　奖励给本年度在客户满意度方面有突出成绩的品牌

　　（2）大客户服务奖

　　奖励给本年度在大客户服务方面有突出成绩的品牌

　　（3）价值体现奖

　　奖励给本年度在服务性价比方面有突出成绩的品牌

　　（4）服务质量奖

　　奖励给本年度在服务质量方面有突出成绩的品牌

　　（5）品质服务奖

　　奖励给在服务品味和服务档次方面有突出成绩的品牌

　　（6）自主创新奖

　　奖励给自主品牌中在服务方面有突出成绩的品牌

　　（7）服务创新奖

　　奖励给在本年度进行了对行业有影响力点服务创新的品牌

　　（8）技术贡献奖

　　 奖励给本年度在技术服务领域有突出成绩的品牌

　　【金手指奖——年度服务产品供应商】

　　年度服务产品供应商的评选对象：根据目前售后服务供应商的现状，我们将在各个服务产品供应商类别中各评出一个“金手指奖——年度服务供应商”。类别包括：轮胎、润滑油、汽车音响、油漆以及售后服务解决方案供应商。每个类别将只有一个企业品牌能够入选“金手指奖——年度服务供应商”的名单。

　　 根据目前国内售后服务供应商的现状，我们将在每个类别内分别评选。依据我们的评选标准，兼顾消费者和专人人士意见，我们侧重考核候选服务产品供应商产品的用户满意度、产品性价比、创新能力等。我们根据各服务供应商在评选中的得分情况以及参评网友、车主和专业人士的意见，根据最终评分，在同类别中得分最高的服务供应商品牌将获得：该类别产品年度服务供应商的称号。需要注意的是：各个类别内的奖项是并列且独立设置的，以反映不同类别的产品在该年度的优异表现。其中包括：

　　1、年度金手指奖——年度最佳轮胎供应商

　　奖项说明：授予在轮胎候选品牌中评价得分最高的供应商。

　　2、年度金手指奖——年度最佳润滑油供应商

　　奖项说明：授予在润滑油候选品牌中评价得分最高的供应商。

　　3、年度金手指奖——年度最佳汽车音响供应商

　　奖项说明：授予在汽车音响候选品牌中评价得分最高的供应商。

　　4、年度金手指奖——年度最佳售后服务解决方案供应商

　　奖项说明：授予在售后服务解决方案供应商候选品牌中评价得分最高的供应商。

　　5、年度金手指奖——年度最佳油漆供应商

　　奖项说明：授予在油漆供应商候选品牌中评价得分最高的供应商。

　　六、活动进度：

　　本次评选活动共分为三个阶段：

　　第一阶段：1～5月，评选建议和准备阶段。

　　这一阶段，通过网站和杂志两个途径，大量网友和读者朋友为我们提供了有关这次评选的建议和意见。最终行程了我们的评选标准。

　　第二阶段：6～9月，候选品牌推荐和评选阶段。

　　这一阶段，通过网友、车主、专家的投票，我们获得了候选品牌的名单。其中，6～7月，评委会在杂志、网站上通过有奖投票，吸引广大车主对服务品牌进行海选，从而产生候选品牌。8～9月，评委会通过杂志和网站宣传候选服务品牌。技术和媒体专家也将在候选品牌中进行专业评选。最终获得有关候选品牌的得分。

　　第三阶段：10～11月，奖项发布阶段

　　这一阶段，评委会将通过新闻发布、杂志专题、网站专题，向网友和车主通报有关获奖品牌

　　七、车主参与方式：

　　车主能够通过sohu汽车频道的网上专题以及《汽车与驾驶维修》杂志上的有奖调查参与到这次评选活动中来。

　　八、车主参与评选即可获得抽奖机会：

　　凡参与本届“年度金扳手奖、金手指奖”的网友、读者、车主朋友，都将有机会参加抽奖活动：

　　 特等奖 1名，奖品：邀请参观北京国际汽车展，价值5 000元 一等奖 2名，奖品：MP4播放器1台，价值3 000元 二等奖 20名，奖品：原厂1∶18车模一辆，价值300元 三等奖 50名，奖品：精美汽车养护用品一套，价值180元 纪念奖 200名，奖品：《汽车与驾驶维修》杂志2007年全年杂志一套，价值102元 抽奖结果将与评选结果同期公布。

(责任编辑：杨文)