2005年6月~8月间，新华信公司对不同车龄，共9139位乘用车用户进行了满意度的调查，调查内容包括：销售服务满意度、售后服务满意度、产品质量满意度、以及产品性能满意度和外观及内饰满意度。调查城市包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、成都、武汉、青岛、西安、杭州，10个城市；覆盖了微型、小型、紧凑型、中型、中大型、SUV、以及MPV( 报价; 图片)及轻客多种车型，共涉及市场上的86款主要品牌车辆。

　　通过对车主关于产品外观及内饰方面满意度调查，结果显示：

　　从消费者对外观各环节满意度来看，车型越大，消费者满意度越高。微型车主的满意度最低，而中大型车主对外观各环节的满意度均最高。

　　从分环节来看，车辆内饰的较差，而车辆外观整体较好。

　　各车型消费者普遍对内饰的满意度较低，特别是微型车的内饰，消费者满意度不足7分，分值最低。与其对应的是车辆的外观总体，消费者普遍对外观整体的满意度高于其他环节。

　　这也可以看出，目前消费者还不成熟，在购车时更加注重车辆的整体外形，而对内饰的细节不是很注重，导致了最终外观整体满意、内饰不太满意的结果。

(责任编辑：余建约)