女，1958年7月出生，中共党员，大专学历，1997年参加公安工作，现为北京市公安局公安交通管理局东城交通支队宣传科民警，一级警督。1999年被评为东城区政法系统先进个人，2000年被评为东城区精神文明先进个人，2001年被评为东城区政法系统“人民满意”先进个人，2003年被东城区精神文明办授予“好公仆”称号，被局授予“三个形象”窗口服务标兵称号；五次获局嘉奖。宣传科车管站是交管局面向社会、服务广大驾驶员最直接、最具体的窗口部门，同时由于工作的单一和繁琐，也成为了最容易引发群众意见和投诉的岗位。自担任窗口工作以来，李湘艳便在心里暗暗给自己定了一个工作目标——用耐心、用智慧、用热情、用执著，打造宣传科无投诉窗口形象。为实现这一目标，她始终坚持高标准、严要求，牢固树立服务意识，把热情接待、周到服务作为准则时刻鞭策自己，鼓励自己，当她发现，办事群众中有好多是老人代为子女办证，填表时往往因眼花看不清项目、要求，便主动购买了老花镜提供给老年人使用，始终热情服务，让群众高兴而来，满意而归。

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