女,1967年9月出生,中共党员,大学文化,1987年5月参加公安工作,现为北京市公安局公安交通管理局西城交通支队六部口队民警,三级警督,2002至2005连续四年获局嘉奖。工作中,谷荣君把娴熟的业务技能和丰富的业务知识作为服务好群众的基础,时刻苦练基本功,做到“严格执法、热情服务”。在处理违法行为中,她始终保持平和心态,热情接待、耐心解释,晓知以理、动之以情,讲明行为的危害性、严重性。在谷荣君的工作笔记中有这样一段话:“执法为民首先体现在亲情化服务上。 作为执法者,要学会换位体验群众心理感受,视群众为亲友,增强服务的亲合力,一言一行都要体现我们对群众的满腔热忱。其次,执法为民体现在细微化服务上。服务工作无小事,服务细节暖人心。我们服务中的一个细节,甚至一个表情、一个眼神,都会左右群众的心理感受,影响着我们服务的效果。谁都知道,由衷的微笑最灿烂,肺腑之言最动听,细微的关怀最感人。因此,我们要从一言一行做起,从一点一滴做起,牢固树立‘我即形象、形象即我’的意识。”谷荣君在工作中也是这样做的——以一颗真诚、细微、热忱的心感染、温暖着每一名前来办事的群众。(责任编辑:刘林源) |