问题：自燃损失包含哪些情况？

　　答：自燃损失是这样认定的，只要不是人为原因及车辆险条款中除外责任的原因引起的汽车燃烧都属于自燃损失。

　　问题：车辆出险后不报交警可以吗？

　　答：那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打保险公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场，这样您就可以不用报警了。但如果是多方事故，原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。

　　问题：车辆过户、改变使用性质应该怎么办？

　　答：当保单中的内容发生变化，如车辆过户（变更被保险人）、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中叫“批改”。

　　问题：保险车辆出险后应该怎么办？

　　答：若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时向当地公安机关（如派出所、巡警）报案，同时通知保险公司。

　　问题：各家保险公司的车险有差别吗？

　　答：条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的是中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条款和费率。也就是说，各保险公司承担的责任范围和价格是一样的，仅是在投保和索赔时一些细节规定略有不同。

　　但各家保险公司提供的投保服务和理赔服务存在一定的差异，选择信誉好、服务质量优的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。

(责任编辑：马中强)