俗话说“一场秋雨一场凉”,一阵阵的秋雨,给人们带着了秋天的凉爽,不少人开始忙着增衣、进补。众多汽车厂家和经销商作在入秋之际,推出了换季免费检测等项目,维修车间的工作人员开始忙碌起来,帮助车主进行轮胎、车身、发动机、防冻液、刹车液和离合器液等检查,以抵御即将到来的寒冬。
最近几个月来,各大汽车厂商大打服务牌,从上海通用的“别克关怀”再到一汽大众的“严谨就是关爱”,不一而足。这表明国内汽车业已进入服务制胜时代,售后服务在汽车销售中越来越成为重要支撑。然而无论服务口号如何动听,服务质量如何保证,还得消费者说了算。
“我开过六年的奥迪,单位上的车,没有进行大修过。这次我来这里是给自己的速腾进行保养的。”记者在一汽-大众特许经销商德奥达汽车销售公司走访时,对一名在河北的一个行政部门上班的李先生进行了现场采访。据李先生自己介绍,他是今年四月底买的这辆黑色速腾,半年来跑了2万多公里。“半年来跑下来,这车还行,性能我挺满意的。这次到北京来出差,顺便对车子进行一下正常保养,碰巧他们开展‘9+10保驾 24小时护航活动’,我刚对车子进行了一些免费检测,主要是电瓶、变速箱油、空调、冷却液等一些冬天常用的部件。总体来说,我对这里的服务还是比较满意的。”
由于是周末,来这里对车子进行检测的人比较多。在维修车间可以看到到处是汽修人员忙碌的身影。这是黄金周过后的第一个周末,许多车主趁周末的时间来对车辆进行节后免费检测,在书吧看书的一位姓周的宝来客户就是为车子免费检测而来。另据前台经理李敬介绍,这两天也显得比前几天要忙碌一些,但他表示,只要能够给用户带来名副其实的便利,辛苦一点也是值得的。现场销售人员对记者介绍,在国庆黄金周时段里,来4S店看车的人比平常要多,对老客户和潜在客户,他们都会不厌其烦地进行解答,因为客户在看车的同时,也在看他们的服务态度和服务质量。
据悉,“安全出行服务月活动”已临近尾声,一汽-大众的用户们可以好好利用这最后几天来进行免费检测,以便让爱车更好地度过即将到来的寒冬季节。另外,从各汽车厂家推出的车辆换季免费检测项目来看,往往有着许多优惠。一方面免费检测的项目齐全,包括发动机、电路、安全系统等,几乎都覆盖。有时则根据季节变换的特点,进行有侧重的检修。其次,价格都较平时优惠,对检测出来需要修理和更换配件的用户,4S店都会对工时费和配件收费等进行较大幅度的优惠。对一些老客户,不少维修厂家都有礼物赠送,这样一来,每位车主可省下一笔不小的钱。
尽管汽车厂家和经销商4S店推出来的优惠活动,但记者还是建议消费者货比三家,去那些服务态度好,口碑传诵度高,价格收费合理的4S店进行秋季保养。 (责任编辑:晏成) |