在汽车保养和维修等售后服务之外，服务还有什么新内容？这也许是汽车制造厂商每年为抢占黄金季节都要绞尽脑汁的问题。东风日产在今年的“金九银十”却为“如何开发中国汽车服务市场”提供了一种新鲜的思维。

　　日前，东风日产借天籁上市两周年之机，推出了四大系列活动，即天籁纪念版轿车上市、天籁VIP卡发行、东风日产汽车生活馆的落成和天籁绿洲的设立等，拓展了服务的内涵。

　　其推出的天籁卡是中国汽车企业首张中国机场服务贵宾卡，主要针对购买天籁车型的车主，持卡者可以独享全国25个城市26个机场的头等舱服务（专人代办登机手续、专用安检通道登机、航班提醒、免费茶点、免费饮料、登机提醒），及全方位的商务服务（包括互联网服务、传真、复印、市内电话等等）；而东风日产汽车生活体验馆，也是天籁卡车主享有的特殊服务之一。在体验馆内，车主们不但可以享受上述所说的一切贵宾服务，还可以在商旅小憩之余，零距离地了解天籁、品味天籁；与此同时，位于广州、北京、上海、武汉、重庆的天籁绿洲（以“天籁绿洲”命名的绿化带）已经基本建成。此举意在使“天籁车主和广大市民可在此五大城市天籁绿洲尽情呼吸自然、清新的空气、享受舒适、健康的人生”，以示“东风日产的社会责任心和天籁车主在事业家庭成功之外对社会的责任心”。

　　今年年初，为实现“一对一的保姆式服务”，东风日产针对天籁车主推出了相关的试点———为出差在外的天籁车主提供个性化的车辆维护和保管服务，而此次推出的四大主题则属于广义上的汽车服务，强调了专属性和多样性，业内人士认为“这种将精力用在了回馈消费者及社会的服务之上的做法与直接在价格上做手脚相比，能牢牢地把自己植入消费者心中，这种增值与回馈式的汽车服务也许更值得同行借鉴”。

(责任编辑：常亚梅)