经过国庆长假及近段时间的盘整，车市在短期的销售平淡之后，将在２００６年最后两个月开始冲刺。在经历了前几年的汽车保有量快速增长之后，消费者对汽车服务的要求越来越多，而厂家也逐渐意识到服务对树立品牌的重要。一周来，米其林在马来西亚举行试驾活动、讲解轮胎知识，北京奔驰－戴克推出“出行服务每公里”活动，东风柳汽开展技术比武，昌河汽车则启动千县巡展服务……从汽车用品到维修保养，我们可以看到，厂家正在通过服务提升为年底的市场冲刺开道。

　　米其林：努力成为行业领导者

　　１０月１８日，在马来西亚雪邦赛道，米其林组织的方程式赛车试驾试乘活动如期举行，来自国内的２０余家主流媒体记者与雷诺方程式赛车亲密接触，来了一次“极速体验”。试驾间隙，米其林的专家从多个角度为大家讲解轮胎的技术奥秘，而米其林亚太区总裁柯毅高还在次日向大家阐述了该公司的发展目标：加大投资，通过提供最好渠道及服务，使米其林在中国市场成为行业的领导者。

　　据柯毅高先生介绍，米其林在全球共有７１家工厂，拥有１２．９万名员工，每年生产近２亿条轮胎，约占全球轮胎市场五分之一。亚洲是世界最大的汽车市场和最大的卡客车轮胎市场，而亚洲目前主要的增长动力来自中国。米其林１０年前在新加坡设立亚太总部，１９９９年在沈阳的工厂正式开工，如今米其林在中国内地共有３家工厂、５０００多名员工。在问到米其林的发展目标时，柯毅高表示：“米其林要成为亚洲市场轮胎行业的领导者，要实现这个目标，需从多个方面努力，比如米其林要成为轮胎创新的佼佼者、在细分市场继续增长、推动轮胎子午线化进程、为消费者提供独特的服务、提高产品和服务的价值等。具体到在中国市场的发展战略，米其林将继续投资以满足国内市场需要，同时在行业内成为提供最好渠道和服务的典范。２００６年，米其林在中国有３００多家直辖店，有１８００多家合作网络，２００７年，米其林的销售服务网络将以两位数的速度增长。

　　北京奔驰－戴克：为出行服务到每公里

　　日前，由北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司克莱斯勒／三菱售后服务部组织的“服务驿站纵横之旅”活动在北京举行了启动仪式，标志着此次为期１个月的活动在全国范围内全面展开。活动期间，无论是民间的车队还是单独的用户，都可以在遍布全国的克莱斯勒／三菱品牌的经销商／维修站享受到“服务驿站”周到、贴心的服务。

　　据了解，在此次活动中，北京奔驰－戴克公司克莱斯勒／三菱售后服务部在业内首次提出了“出行服务每公里”理念，对出行服务进行系统性考虑和规划，形成了出行前、出行中和出行后的系列性服务提供，实现了对于用户出行中每公里的服务，为用户出行提供了全方位的保障。北京奔驰－戴克公司克莱斯勒／三菱售后服务部相关负责人对此还作出了进一步的解释：“出行服务每公里不仅是本次活动的一个口号，我们已将它切切实实地贯彻到了实际的服务当中去。本次活动就是在连锁服务网络的基础上，还为出行车主提供‘在驿站到驿站间’途中的服务，从而能够提供车主出行每一公里的服务，强调服务的周到性，系统性。“

　　东风柳汽：技术比武提高服务技能

　　１０月２１日，在河南裕华江南风行汽车４Ｓ店，东风柳汽举行了一场主题为“专业的手，关爱的心”技术比武活动，来自河南、山东的服务接待人员和维修技师参与了比赛。

　　据了解，为了激励各特约服务站及员工钻研服务技能、提高素质，更好地为车主服务，东风柳汽组织了此次技术比武活动，在全国设立了９个赛区，中原分赛区（包括河南、山东两省）由裕华江南风行汽车４Ｓ店承办。经过初赛后，每个赛区将评出两名服务接待、两名维修技师参加将于柳州举行的决赛。裕华江南有关人士在接受采访时表示：“东风柳汽今年推出了新款商务车——风行菱智，该车凭借更好的性能和外观，被消费者看好。除了推出优质产品，东风柳汽还加强服务工作，通过此次技术比武，可以加强内部员工的学习意识，更好地为消费者提供服务。”

　　北京现代：向３６所高校捐赠发动机

　　１０月１８日，北京现代成立４周年纪念日之时，向全国３６所高等院校集中捐赠了１００台发动机，用于改善高等院校的汽车专业教学条件。此次捐赠活动在全国同步举行，郑州地区的捐赠仪式在河南裕华金阳光举行，北京现代委托裕华金阳光特约店向郑州大学捐赠了２台发动机。

　　本次活动是北京现代在获知大多数高等院校汽车专业教学用的发动机数量少，型号偏旧的现状后，专门根据需求情况在全国范围内集中捐赠一批北京现代目前所生产的系列发动机，这些发动机在技术水准上均属目前国际先进、国内领先的产品。对此，北京现代河南商代处负责人表示：“北京现代举办这样的公益活动就是为了支持中国高等院校汽车、发动机专业教育，促进发动机研发人才的培养，鼓励自主创新。”与此同时，为了给车主提供更多附加值服务，裕华金阳光日前还特意为现代车主安排了一场别开生面的“理财报告会”，受到车主好评。

　　昌河福瑞达：千县巡展打造“流动车场”

　　记者近日从昌河汽车公司获悉，继福瑞达５月上市之后，该公司日前在郑州正式启动全国范围的千县巡展活动，以期为消费者带来更全面的服务，打造全新的“流动车场”购车模式。

　　据了解，此次巡展活动将深入各地二三级县市，昌河福瑞达将展示产品品质和完善的销售服务网络，并通过与消费者的现场互动，推出一种全新的购车模式－－“流动车场”。据厂家组织巡展的负责人介绍，昌河福瑞达是昌河汽车具备了生产发动机和中档轿车的能力后首次推出的全新车型，该车造型设计充分考虑现代车型的适用性、美观性和安全稳定性，采用多项先进技术，整车技术含量明显提高，人性化设计缜密熨帖，是一款特别适合在城乡使用的车型，在满足家用、营运等多用途的同时，兼具轿车的舒适性、旅行车的宽敞性、微型车的经济性；在外观上，昌河福瑞达以独特的前脸十字线棱角设计造型，带给人良好的视觉效果。

(责任编辑：俞劲柏)