本期我们测评的品牌是东风雪铁龙。由于距离原因，我们这次测评的是在五环以内的12家东风雪铁龙4S店。从测评结果来看，东风雪铁龙各4S店的差距比较大，综合评分的差值在13分。从测评内容上来看，无论是硬件设施还是服务软件的表现，各店都有些参差不齐。看来在4S店的相关培训上，厂家还要多下点工夫才是。

　　■ 元丰正通店

　　地理位置：北京市海淀区阜石路61号

　　综合评分：41分

　　店内硬件：9分

　　与店前的大院子相比，元丰正通的销售展厅显得狭窄，因此只停放了3辆展车。

　　店内卫生：8分

　　该店的地面看不到明显的污迹，销售展厅的样车看上去也是一尘不染。

　　展车摆放：8分

　　元丰正通车型摆放整齐，该店专门为凯旋搭建了展台，全新展台上的凯旋干净整洁。

　　服务态度：8分

　　顾客进出门，该店有专门的工作人员迎接和欢送，对车型的讲解认真仔细。

　　员工着装：8分

　　元丰正通有统一的着装，工作人员穿戴整齐。

　　■ 神龙京津店

　　地理位置：北京市海淀区西三旗桥向南

　　综合评分：40分

　　店内硬件：9分

　　神龙京津店销售展厅前有一个花厅，销售展厅里摆放了东风雪铁龙系列的9款车型。

　　店内卫生：8分

　　神龙京津销售展厅的地面相对干净，展车上也没有明显的灰尘。

　　展车摆放：8分

　　展车摆放整齐干净，但因为店里摆放的车型比较多，销售展厅显得很拥挤。

　　服务态度：7分

　　展厅里的工作人员虽然不少，但由于顾客较多，所以显得很忙乱。

　　员工着装：8分

　　工作人员着装统一。

　　■ 首汽店

　　地理位置：北京市海淀区紫竹院南路

　　综合评分：39分

　　店内硬件：7分

　　该店的展厅面积很大，厅内只放了4辆车，因此显得很宽敞。相对于展厅，该店的休息厅较小，设施也相对单一。

　　店内卫生：7分

　　该店销售展厅的地面相对较干净，看不到明显的污迹，展车上也没有灰尘。

　　展车摆放：8分

　　该店销售展厅只摆放了4辆车型，摆放相对整齐，整个展厅不凌乱。

　　服务态度：9分

　　首汽店的工作人员态度很是热情，顾客一进门就有人主动上前提供各种相关的资料。

　　员工着装：8分

　　工装整齐，态度严谨。

　　■ 北汽修服务店

　　地理位置：朝阳区建国路37号

　　综合评分：30分

　　店内硬件：6分

　　店门口有一个很大的院子，远远看去销售大厅就是一个透明的大玻璃房，非常好看。

　　展车摆放：6分

　　展车以大门为分界线左右摆放。

　　店内卫生：5分

　　店内卫生只能说是一般，地面可以看到有明显的污渍。

　　服务态度：7分

　　进店就有销售人员上前接待，对问题的回答也比较认真。

　　员工着装：6分

　　员工的服装干净、统一。

　　■ 东方万泉店

　　地理位置：朝阳区姚家园路甲1号东方基业汽车城东区

　　综合评分：29分

　　店内硬件：7分

　　该店展厅面积不算小，但值得一提的是该店的售后维修车间非常多，划分很细致。从车身车间到快修车间一应俱全。

　　展车摆放：6分

　　新近上市的C2被放在醒目的展台上，其余的样车依次摆开，看起来还比较清晰。

　　店内卫生：5分

　　卫生还需要改进，地面上可以看到进车时的车辙痕迹。

　　服务态度：6分

　　看到有顾客摆弄样车才有销售人员出来打招呼，服务态度也不够积极。

　　员工着装：5分

　　着装不整齐，也没有统一佩戴胸牌。

　　■ 都奥杰店

　　地理位置：朝阳区小红门乡肖村桥南

　　综合评分：28分

　　店内硬件：7分

　　该店展厅规模还是比较宽敞的，维修车间在左后部。

　　展车摆放：4分

　　展车一字排开，不过展厅中部有一个C2的海报和展台却空置在那里，地面的海报也没有固定好，路过时容易打滑，成为障碍。

　　店内卫生：4分

　　该店卫生非常糟糕，到处显得灰蒙蒙的。

　　服务态度：6分

　　简单回答些问题，服务并不够积极主动。

　　员工着装：7分

　　店内员工着装比较统一。

　　■ 慧达世纪店

　　地理位置：北京市海淀区北三环四路

　　综合评分：37分

　　店内硬件：8分

　　慧达世纪店门前有一个场地，里面停放了几辆车，再走进该店的销售展厅，发现销售展厅面积很大，销售展厅里的展车很少，只摆放了5辆展车，因此显得很宽敞。客户休息厅也很大，客户可以通过电视看到维修车间的情况。

　　店内卫生：6分

　　该店门前有一个场地，里面停放了几辆展车，展车很脏，显然很长时间没有打理过。

　　展车摆放：7分

　　展厅面积大，展车摆放不整齐的缺陷不明显。

　　服务态度：8分

　　工作人员服务态度热情，主动上前打招呼，并对车型做详尽的解说。

　　员工着装：8分

　　该店员工有统一的着装。

　　■ 北方金泰开元店

　　地理位置：丰台区大红门三星庄

　　综合评分：36分

　　店内硬件：8分

　　该店号称是华北地区最大的品牌店，展厅面积非常惊人，而维修车间也和展厅差不多大。不过唯一的缺点是展厅大门太不明显了。

　　展车摆放：7分

　　该店的展车摆放非常随意，对空间的隔断比较合理。

　　店内卫生：8分

　　该店面虽然很大，卫生可是一点不敢马虎。

　　服务态度：8分

　　尽管进店时没有人员主动上前打招呼，不过到了展车旁就有销售员主动介绍。

　　员工着装：5分

　　该店的员工服装不够整洁。

　　■ 龙运店

　　地理位置：北京市海淀区北土城西路105号

　　综合评分：36分

　　店内硬件：7分

　　龙运店的销售展厅面积很小，只摆放了4辆展车的销售展厅显得很拥挤。

　　店内卫生：7分

　　销售展厅的地面干净整洁。

　　展车摆放：8分

　　虽然销售展厅的面积很小，但是展车摆放很整齐。

　　服务态度：7分

　　服务人员的态度有欠热情，顾客进出门没有销售人员招呼。

　　员工着装：7分

　　看得出来，该店的工作人员有统一的着装，但是穿戴得不够整齐。

　　■ 中林达店

　　地理位置：北京市朝阳区来广营路

　　综合评分：32分

　　店内硬件：6分

　　中林达店销售展厅面积大，偌大的销售展厅里一辆展车也没有，销售人员告诉记者，该店已经两个月没有车卖了，要买车的话必须先预订。

　　店内卫生：7分

　　该店地面比较干净整洁。

　　展车摆放：6分

　　因为该店没有展车，销售展厅看上去干净整洁。

　　服务态度：6分

　　销售人员态度一般。

　　员工着装：7分

　　员工穿戴不算整齐。

　　■ 京通店

　　地理位置：朝阳区德胜门外双泉堡汽修一厂内

　　综合评分：32分

　　店内硬件：7分

　　该店面积并不大，摆放展车也少，因此内部显得有些狭小。

　　展车摆放：7分

　　以中央的销售台为分界线，左侧是两厢的C2、富康展车，右侧是三厢的爱丽舍和凯旋。

　　店内卫生：6分

　　卫生一般，展车也不够光洁。

　　服务态度：6分

　　销售员在接待时心不在焉。

　　员工着装：6分

　　领带的佩戴不统一。

　　■ 广大行店

　　地理位置：朝阳区东三环南路十里河桥西南

　　综合评分：28分

　　店内硬件：6分

　　该店展厅规模并不大，但是摆放的展车又不少，导致给人非常拥挤的感觉。

　　展车摆放：6分

　　该店的门口就堆满了商品车，店内的展车摆放也没什么章法。

　　店内卫生：6分

　　卫生一般，展车身上有灰尘。

　　服务态度：5分

　　进店后一直没有销售人员上前接待，可是在正对门口的接待台内就坐着三个工作人员。

　　员工着装：5分

　　员工穿着较统一。

(责任编辑：俞劲柏)