昨天，大众出租首批7200余名驾驶员在行业内率先使用上了“电子路单”。这个“电子路单”就像飞机上的“黑匣子”一样，能把营运车辆每次业务中乘客上下车的时间、地点和行车路线都一一记录在案。

　　所谓“路单”，是出租车驾驶员营运期间承接每次业务的时间及上下车地点的实况记录，是驾驶员的工作档案，在处理乘客投诉和帮助乘客寻找失物等方面能起到重要作用。在以前，“路单”一直由驾驶员在营运时手写完成。由于驾驶员大多在红灯停车间隙时填写或事后补写，一方面影响行车安全，另一方面错漏率也较高，出租车营运信息的真实性与完整性都无法保证。

　　据介绍，大众出租新启用的“电子路单”，可以通过车载GPRS数据终端自动区分载客与空车状态。一旦车辆进行载客后，车载GPRS数据终端便将数据传输给调度中心的GPRS调度系统。GPRS调度系统自动将乘客上车地点、时间记录于所属该车的电子信息档案中，同时将车辆运行轨迹及下客地点信息与时间一一准确、及时地记录在GPRS调度系统的信息档案中。

　　有了“电子路单”，今后解决乘客对驾驶员绕路的投诉将轻而易举。工作人员只需输入该车车号与相应查找时间段，该车在所属时间段所有业务的起始路名、终止路名与营运轨迹及分公司信息、驾驶员信息、车辆状态等信息便一目了然。通过回放该笔业务的行车轨迹可以对该驾驶员是否绕路与绕路距离做出最科学、最公正、最及时的处理。这样既保护了消费者的合法权益，同时也兼顾了对驾驶员的公平公正。

(责任编辑：俞劲柏)