主持人：感谢向克俭先生的精彩致辞。下面要颁发的是金扳手奖服务质量奖，有请颁发本年度年度优秀服务品牌服务质量奖的颁奖嘉宾上台，他们是《汽车与驾驶维修》杂志副主编郭华静、北京电视台《我爱我车》制片人许亮，有请两位。

　　首先有请郭华静女士致颁奖辞。

　　郭华静：这家企业的产品以SUC和皮卡为主，他们客户的用车环境更为恶劣，但是在过去一年中他们用一对一的贴心服务，用其独特的客户群带去了超值的客户体验，通过高质量的客户服务赢得了众多的客户信任。评委会认为在获奖品牌所在的细分市场上，售后服务质量在实现客户价值具有举轻若重的作用，因此评委会决定将本年度的金扳手服务质量奖授予该品牌，用以表彰其在服务质量方面为客户所做的卓越贡献。

　　主持人：花落谁家有请许亮先生打开信封。

　　许亮：获得2006中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌服务质量奖的是郑州日产汽车有限公司。

　　主持人：恭喜郑州日产。下面让我们通过一段视频短片来了解获奖企业。

　　（播放短片）

　　主持人：有请郑州日产售后服务课课长张建波先生上台领奖。

　　下面有请张建波先生为我们发表获奖感言。

　　张建波：各位嘉宾，大家下午好！首先非常感谢广大的网友、读者、以及广大销售者，对郑州日产的关心和支持。

　　我想说的是，在郑州日产的质量手册和员工手册上都有这样一句话“用产品的整体质量赢得用户的满意”。其中整体质量就包含了魅力质量、实物质量、服务质量。郑州日产追求的是不仅奉献给客户质量可靠的实物产品，同时还包含优质得售后服务。如果要说感言的话，我想用户的满意是不仅是郑州日产每位员工的追求，同时也是在座各位所在企业的追求。今天获得这个奖项非常高兴，我想它不仅是各位评委代表、以及广大消费者对郑州日产服务质量工作的肯定，同时也是我们工作新的起点。郑州日产将一如既往的再努力提高我们的服务质量，因为这项工作没有止境。谢谢大家

(责任编辑：余建约)