六、营销创新管理，以创造用户终生品牌体验与完美感觉为导向的创新

　　汽车营销与消费是一个长期行为，其品牌建设，并不决定于短期的市场行为，而且决定于长期的消费者体验。

　　在汽车营销当中，一方面，对中国汽车产业来说，需要在短期之内关注和重视我们的品牌，从而形成销售。另外一方面，还要从根本上，构建和形成消费者的价值体验和品牌价值感受，从中长期，实实在在地提升品牌价值。

　　中国汽车产业营销创新之所以重要，就在于它需要战术和战略相结合，需要始终关注消费者，关注竞争对手的变化，拿出在短期内具有相对竞争优势，中长期具有长期性竞争能力的营销方案和策略。

　　只有构建这样一种营销模式和体系，才能使中国汽车企业把自己的营销水平，从全球目前普遍的第三代营销（整合品牌传播推广阶段，加上适度的消费者服务和需求）变成第四代营销甚至第五代营销（即整合品牌的价值定位，进行系统的传播，结合消费者的汽车接触、购买和使用体验等一个完整的生命周期，进行客户关系的管理，形成一个完整的控制消费者，引导消费者形成品牌价值的体现和过程）。

　　在这样一个背景之下，汽车企业营销竞争的综合性的消费者价值，已经不再是简单的单车的价格，而是包括一个汽车在消费者使用的终身寿命当中，所产生的购买、使用、维护和再出售的全部的价值。

　　从这个意义上讲，中国汽车产业仍然具有巨大的创新机会，因为毕竟对中国消费者来说，中国市场的特殊性和特殊价值，是国外企业往往难以发现的。一个全球豪华车品牌在中国制定4S销售体系规划的时候，根据人均GDP做了一个分析，得出应该在克拉玛依建立一个4S店的结论，因为克拉玛依人均GDP是最高的。这个结论显然是错误的，因为这里的人均GDP并不等于人均收入。类似的问题很多，中国汽车消费环境的特殊性，往往是国际汽车领导者很难考虑到的，这种文化与管理上的差距，为中国汽车产业进行创新提供了宝贵的基础，而抓住这样一个，了解中国消费者文化的本质需求的竞争优势，中国汽车产业就有可能，创造性地发展和推动自己的企业，在短期和中长期形成一个稳健的品牌。

(责任编辑：南超)