一汽大众疑经销商不作为 厂家亲自出马

　　近日，一汽大众广州品牌体验中心在AEC汽车城正式落成，该品牌体验中心提出了“360°理解你”的创新概念，使用面积达6600平方米，与普通4S店不同的是，该中心集各种功能于一身，可以为客户提供各种个性化服务。

　　据悉，该中心将为每位前来参观选购的顾客配备一名专业的销售顾问，专业人员将为顾客度身定做各种购买方案，在购买后还为顾客提供优质的售后服务，专人跟进产品，指导初次购车顾客如何保养车辆，定期提醒顾客注意维修和保养。

　　该中心融合休闲娱乐与品牌体验等多种用途，设有产品展示及各式大小型接待室，除了常规的汽车参观、导购服务外，还融入各种生活元素和体验设施，如电影院、瑜伽馆、儿童游乐室等。该中心同时是一汽大众全国经销商的培训中心。中心规范的设施、标准化的业务流程和运作将对规范和提升整个一汽大众经销商水平有着指导性作用。同时，它还将持续地设计和提高设施管理和操作流程，并与整个经销商网络共享经验，是一汽大众营销概念创新和管理方式创新的试验田。

　　据悉，这是一汽大众第一阶段营销变革的继续深化。一汽大众销售公司总经理苏伟铭表示，该中心的成立对一汽大众而言是一个全新的开端，对提升一汽大众营销能力和营销水平有着标杆示范作用，同时也是促进销售、服务品质的一个重要窗口。苏伟铭表示：“当这种模式被证实是可行有效的，我们会考虑大力在全国乃至全世界推广。”

　　一汽大众广州品牌体验中心由一汽大众华南SBU发起，广州经销商全体参与的市场业绩中心，其目的是提高大众品牌在广州的销售业绩和市场地位。苏伟铭介绍，体验中心将主导产品展示、客户接待等工作，但不对客户开票，由其他经销商与客户成交，这种经销商联盟的模式，大大节约了销售成本，同时又促成了经销商之间的交流与合作。其最终目的是提高广州每一家经销商的销售业绩。

　　经销商：这是怀疑经销商不作为

　　据悉，一汽大众目前在广州的市场份额仅仅为4%，远远低于其全国平均水平，这也是其在广州设立品牌体验中心的重要原因。苏伟铭表示，明年，一汽大众希望在广州的市场份额能达到7%，接近其在全国的平均份额。

　　对于该品牌体验中心的成立，并非所有的一汽大众经销商都持认同的态度。一位不愿意透露姓名的经销商就批评说：作为厂家，一汽大众最重要的事是提供有竞争力的产品。另一个经销商更直接地抱怨道：“这是厂家以为经销商不作为，所以自己出马了。”同时，该中心投资不菲，而又不直接开票卖车，那么投资回报如何体现、如何维持运转，都受到外界的质疑。

(责任编辑：俞劲柏)