昨天上午，中国银行全资拥有的中银保险公司营业部在国内推出了首款“白话”车险。这是国内第一次推出“通俗化”条款的车险。在这款新车险中，不仅没有了那些让消费者头疼的专业术语，而且条款的陈述也一改死板面孔，变成了通俗易懂的大白话。

　　亲和力称谓引入保险合同

　　中银保险公司营业部昨天推出了两款车险产品，一款为盗抢险标准条款，一款为专门为特殊客户群开发的盗抢险通俗化条款，也就是所谓的“白话”条款。

　　对比两款产品，“白话”产品一改往日保险条款常见的“死板”面孔，体现出了很强的亲和力。

　　首先是术语的通俗化。过去，“投保人或被保险人”、“保险人”，这些车险条款中必不可少的称谓常常把消费者弄得头晕脑涨。在“白话”条款中，这两个称谓被“您”和“我们”的称呼所取代。“保险汽车”这一术语也改成了“您的爱车”。

　　讲述方式的变化是“白话”条款的另一特征。过去的标准条款中：“保险汽车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天没有查明下落的全车损失”，在白话条款中是这样说的：“您的爱车全车被盗、被抢，从您向公安机关报案的当天开始计算，满30天后您的爱车没有被找回的全车损失”。

　　上述条款也表明，这款产品还增强了服务性：其盗劫理赔时间由常见的60-90天缩短为30天。而在“您的爱车”由于被盗、抢而造成全车损失时，保险公司还能够提供150元/天、最多30天，最多4500元的代步车补偿费用。

　　中银保险还提供了一站式的服务，并将理赔全程上门服务的承诺作为保险人的义务写入条款中。

　　消费者最不满条款看不懂

　　北京保险行业协会产险联络部主任李枫在接受记者采访时表示，保险条款晦涩难懂一直是困扰消费者的一大“顽症”。尽管保单“白话运动”早在2004年就已经由寿险公司率先发起，但由于种种原因，财产保险的保单通俗化进程相对滞后。随着我国私家车消费量的迅猛增长，车险保单难倒消费者的问题越来越严重。

　　北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示，北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是条款看不懂，持这一观点的占到了被调查人数的21.28%。

　　中银保险营业部总经理刁粤生表示，此次中银保险之所以将首款车险产品定位于“白话”，主要目的是希望能够“抛砖引玉”，能够吸引其他同业加入到“条款通俗化、服务标准化”的行列中。

　　新产品只有盗抢险

　　中银保险2005年1月在深圳成立，今年6月总部从深圳迁到北京，是中国银行全资附属机构，属于外资保险公司。

　　刁粤生透露，目前，中银保险营业部只是向中国保监会报备了这两款盗抢险产品。因为中银保险目前还是外资保险身份，按照中国保监会的相关规定，外资保险目前不能经营法定保险，因此交强险业务还没有纳入该公司的范畴。

　　北京著名的车险专家、中银保险营业部车险项目筹备组组长毕欣表示，尽管中银保险目前只推出了两款盗抢险，但公司的目的是将车险产品做成专卖店或精品店。以后随着经营范围的进一步开拓，可能会考虑形成车险产品的一个完整的链条。

　　他介绍，目前中银保险除了不能经营交强险之外，其他所有的商业车险都可以经营。但此次单单推了盗抢险，主要考虑到盗抢风险是目前有车族面临的最大风险。另外，中银保险的服务网络还有待进一步健全。

　　面向中银高端客户

　　记者了解到，中银保险这次推出的“白话”条款实现了银行保险合作的一次创新。客户投保交费、理赔结账全部可以通过银行转账，体现出了银行保险公司的特色。

　　中银保险此次推出的盗抢险“白话条款”，全名为《中国银行长城卡持卡人家庭自用汽车盗抢保险》，面对的客户仅为中国银行长城人民币信用卡、中银系列信用卡、长城国际卡、中银理财贵宾卡的持卡人这四类人群。而这四类人群，基本上都是高端客户，在北京地区超过50万人。

　　在车险的投保方式上，除了电话投保、传真投保、指定4S店投保这几种方式外，还增加了中国银行营业网点投保这一方式。毕欣称，作为国内第一家标准的银行保险公司，中银保险的车险服务，将融入中国银行的金融服务中。

(责任编辑：马中强)