首款“白话版”车险保单12月11日正式在北京上市，保单力求避免使用艰涩的专业术语，尽量使条款文字让普通人都能看懂。

　　条款内容的冗长繁复、专业术语连篇累牍、措辞的艰涩，一直都令消费者对“天书”一般的保单望而却步，不是掏钱之后仍惴惴不安，就是耗费大量时间精力“自学”相关知识。保单“讲白话”是保险公司向消费者让渡了部分知情权，使信息趋于对称，显示出一定的诚意。

　　不过，也有人认为保单的“白话文运动”短时间内很难得到众多响应，因为过于通俗化的语言在法律界定上存在困难，容易引起新的纠纷。这种担心不无道理，保单的通俗化确实需要有一个“度”，在通俗语言与法律效力之间寻求最佳平衡点。对此，消费者要有客观的认识，保单本身就是一纸合同，用语要求准确严谨，这实际上就给“讲白话”留下的空间很小。

　　当然，要想拉近保险公司与消费者的距离，推行这种彰显人性化的服务是大势所趋。但是保单通俗化决不能一味理解成讲“俗话”、“大白话”，甚至各种口语方言都加入其中，而需要有一个行业标准来进行规范，使保险公司有章可循，明白保单应该“通俗”到什么程度。对于消费者而言，标准的通俗化保单也能帮助他们理解相对复杂的条款，进行准确的判断。保单在合理的标准规范内尽量通俗化，才能既保障消费者的权益不受侵犯，同时又为保险业提供一个健康的可持续发展环境。

(责任编辑：马中强)