12月11日,首款“白话”车险保单终于在北京掀起了盖头。新的“白话”保单中，文字更加通俗易懂，以前在车险保单中普遍使用的例如“投保人”等专业保险术语都变成了“您”等口语化语言。据了解，因这家保险公司还未在西安设点，西安消费者暂时还难享受这种保单。

　　■消费者

　　看见专业术语就头大

　　很多车险消费者在购买产品的过程中都有过这样的感觉：条款表述缺乏亲切感，“干巴”、“生硬”让人很难读下去；专业化程度高，很难读懂；条款大段表述，往往要读上几遍才能领会其中含义。而北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示，北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是：条款复杂、看不懂，持此观点的人高达21．28％。

　　小吴前年买了车，已经投保了两年车险的他却从没有仔细看过保单，“一看就头大，看不懂干脆就不看了。”小吴说。对于首款“通俗话”保单，他表示欢迎。“能看懂条款当然好，我的权利更能得到维护。”

　　■保险公司

　　“通俗话”就是为让老百姓接受

　　首款“白话版”车险保单为汽车盗抢险产品。记者看到，这款“白话”车险保单将尽量让条款的文字通俗易懂，它的索赔材料明晰列表。

　　据开发这款产品的中银保险有限公司负责人介绍，首款“白话版”车险力图避免使用艰涩的专业术语，更能体现出人性化的特点，能够为普通老百姓所接受。

　　据悉，这款新车险的投保、理赔凡是涉及保险金的环节和流程都可以通过简单的刷卡操作完成。而过去消费者则需要直接到保险公司才能办理投保、领取理赔金等业务。主要服务人群是部分中高端消费者。

　　■不同观点

　　通俗合同易引纠纷

　　不过业内人士却有不同的看法。某中资保险公司车险部的有关人士表示：投保人看不看保单并不在于保单是否通俗，关键在于投保人愿不愿意看。通俗化的合同把握不好很容易引发纠纷，而且目前行业也没有一个统一的标准，究竟到什么样的程度，公司也很难把握。因此出台行业标准很关键。

(责任编辑：马中强)