经过半年多的初赛、复赛,12月4日至5日,从上海大众在全国600多家维修站中脱颖而出的11支技术精英队会师北京,在上海大众售后服务技术奥林匹克大赛的决赛场上展开最终角逐。经过为期两天的车间实践操作考核、培训演讲比赛、演播厅现场抢答等环节的激烈争夺,最终,上海大众汽车青浦销售有限公司摘取了本届技术大赛的团体金牌,同时,该公司的技术总监、上届技术大赛的武状元黄振华再次赢得了“最有价值技术总监”的殊荣,他所带领的团队还同时获得了现场单项技能挑战环节的第一名,而参加决赛的另外三家经销商代表队获得了银奖,七家则获得了铜奖。 上海大众MySVW车主俱乐部网站为此次大赛所特设的人气冠军投票评选中,共有113,639名上海大众车主参与其中,最终,上海大众汽车湖南销售有限公司以22,327票勇夺网上人气冠军的称号。
在大赛的颁奖典礼现场,还隆重举行了上海大众技术中心站的授牌仪式,上海大众销售执行经理叶永明和上海大众售后服务总监黄继荣共同将牌匾授予27家技术中心站的总经理。自授牌之日起,这27家技术中心站将统一接受上海大众的调度,成为上海大众延伸到各地的强有力手臂,以确保全国任何一个地方发生疑难维修,上海大众售后服务部门都能够在最短的时间内,派出最优秀的、最专业的维修专家赶到现场,以满足国内最大规模的汽车用户群对维修专业性、及时性的需要。
据了解,本次大赛是继2002年上海大众在国内率先举办首届技术大比武之后,上海大众组织的第二届专业维修技术竞赛,也是对营销变革之后对整个网络服务技术水平的一次检阅。以“精良、精湛、精心”为主题的本届售后服务技术奥林匹克总决赛,不仅是上海大众全国经销商/维修站比拼技术的最高赛事,也是推动全国600多家维修站的2万逾名维修技师向着“维修质量更高、维修速度更快、维修技术更强”发展的赛事。
上海大众销售执行经理叶永明表示,服务的竞争将是未来中国汽车市场竞争的关键所在。本届大赛的成功举办以及技术中心站的建立,正是上海大众为确保售后服务优势地位,提高用户满意度的重要举措。20多年来,上海大众培养造就了一大批的维修技术精英。技术,一直是上海大众的竞争优势。本次大赛所诞生的各项大奖的获得者,不仅是上海大众售后服务网络中的佼佼者,也是国内汽车维修行业中的佼佼者,他们所表现出的专业技术素养正是上海大众创建一流服务品牌的代表,是‘TechCare大众关爱’服务品牌不断壮大的基石。 (责任编辑:余建约) |