豪华车严重漏油 原因不明 费用十七万元

　　价值近150万元的豪华轿车由于行驶中出现异响，曾在4S店更换了变速箱的头泵，维修费用接近两万元。但万万没有想到的是，离第一次维修不到两个月，车子在正常行驶中出现严重漏油现象，需要更换整个变速箱，而费用竟高达17万元。前后不到两个月，都是变速箱出故障，这让车主刘先生备感郁闷的同时也心生疑虑：变速箱为何严重漏油？是否为第一次维修不当所致？而4S店则坚持认为是车主在车辆出现故障时，仍然高转速下继续行驶造成。双方各执一词，陷入僵局。

　　眼看车子停在4S店快三个月了，无奈之下，车主请求本报帮助。在本报再三协调下，4S店最终做出让步，给予客户10万元的优惠维修价，再赠送6次保养，总价值接近15000元。

　　刘先生自述：（135××××2688）：

　　2005年1月，我在杭州一家经销商店购买了这辆豪华车，上完牌后总价近150万元。两年质保期内，只是在2007年有过一次熄火，后修复。

　　2008年8月，行驶里程已达220399公里时，车辆正常行驶中，又出现熄火现象。4S店的技术人员说，可能变速箱有点小故障，须打开变速箱检查。因不希望问题愈加严重，我们同意打开变速箱，后更换了变速箱内的头泵（供油泵）。

　　同年10月18日，朋友结婚，车子作主婚车行进至九曜山隧道时突然熄火，我们立即电话通知4S店，对方让我们待车子能重新启动后，马上去4S店。由于天色已晚，当天我们将车子停在附近的停车场，次日才去4S店。

　　10月19日，4S店检查车子，检修单子写着故障现象为“熄火、挂D挡无法起步、发冲”，检查事项一栏写着“变速箱严重漏油”。最后结果是，严重漏油导致变速箱烧掉，需整个更换，总价高达17万元。我们追问4S店的技术人员，变速箱为何会漏油？他们说，原因检查不出来，可能是摩擦片过薄没换所致。

　　此次故障，离上次拆修变速箱只相隔两个月，里程也只相差12559公里，且4S店至今未能告知漏油的原因，所以我们始终不接受更换方案。10月21日，4S店的售后经理说，我们未在事发第一时间将车辆送修，车子转速过高导致变速箱烧坏。我们反问他，车子熄火后再次点火起步时，并无任何报警提示。再则，当时车队行进时速约20码左右，转速会有多高？最后，售后经理表示，汽车是精密仪器，漏油原因凭4S店的技术力量无法查实，如果我们同意更换，价格可以优惠到12万元。

　　变速箱为何会漏油？我们请教了很多技术专家，他们查看车辆状况以及4S店的维修单据后，分析说，很有可能是4S店8月份更换头泵时，未完全组装好而导致了变速箱的漏油。若真是这样，4S店该承担责任。而另一专家说，根据国家交通部《机动车维修管理规定》：“汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日”，变速箱部件应算是总成件的维修，4S店需负一定的责任。

　　10月19日至今，车子在4S店已停了近三个月，事情迟迟未得到解决。我们要求双方做车辆鉴定，但遭到4S店的拒绝。作为消费者，我们一定要弄清楚责任到底在谁，维护自己的权益，哪怕走上司法途径。

　　【维权跟踪】

　　今年1月10日，本报接到车主刘先生的投诉，立即联系了该汽车品牌厂家以及4S店的相关负责人，对方高度重视。

　　1月15日，在本报的见证下，车主和4S店双方再度协商此事。对于“变速箱为何漏油”这个关键问题，负责处理此事的杨经理表示，在没有权威第三方的鉴定之前，他们不做任何表态；而是否需要做鉴定则是客户的权利，他们也不表态。鉴于对客户的关怀，4S店愿意以10万元的成本价修复车辆，再加送两次基本保养，价值近5000元。但车主刘先生坚持8万元更换变速箱，再赠送价值两万元的保养。

　　1月19日，车主致电本报说，车子已停了整整三个月，眼看要过春节了，如果4S店再拿出点诚意，并能在春节前修复车子的话，他愿意最后和4S店协商一次，否则就让律师给4S店发送律师函，即使通过法律途径也要维护自己的权益。

　　经本报沟通，当天下午，双方进行了最后一次协商，最终达成一致的解决方案：4S店以10万元的价格在春节前修复车辆，另赠送6次基本保养，总价值接近15000元。